ເມື່ອບໍລິສັດຖືກປັບໃໝ, ນັ້ນແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງເລື່ອງ. ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ແທ້ຈິງມັກຈະມາຈາກສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເອີ້ນວ່າ 'ປະໂຫຍກສັງຄົມ'— ຄໍາຕັດສິນສາທາລະນະທີ່ແກ່ຍາວທີ່ສາມາດໄກເກີນກວ່າການລົງໂທດທາງການໃດໆ. ການລົງໂທດທາງການເງິນແມ່ນໃບບິນຄັ້ງດຽວ, ແຕ່ການລົງໂທດສັງຄົມແມ່ນການຫນີ້ສິນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນທີ່ສາມາດທໍາລາຍທຸລະກິດເປັນເວລາດົນຫລັງຈາກຫມຶກໃນເຊັກໄດ້ແຫ້ງ.
ປະໂຫຍກສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ໃນໂລກທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນໃນມື້ນີ້, ຊື່ສຽງຂອງເຈົ້າບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຊັບສິນທີ່ອ່ອນໂຍນເທົ່ານັ້ນ; ມັນເປັນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ. ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນ, ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ແລະຄວາມຊື່ສັດຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ການລົງໂທດຢ່າງເປັນທາງການຈາກຜູ້ຄວບຄຸມມີຂອບເຂດຈໍາກັດແລະຄາດຄະເນໄດ້ - ທ່ານຈ່າຍມັນ, ແລະບັນຫາດັ່ງກ່າວຖືກປິດຢ່າງຖືກກົດຫມາຍ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການລົງໂທດທາງສັງຄົມແມ່ນການລົງໂທດທີ່ບໍ່ເປັນທາງການທີ່ຖືກມອບໃຫ້ຢູ່ໃນສານຂອງຄວາມຄິດເຫັນຂອງປະຊາຊົນ. ຜົນສະທ້ອນຂອງມັນແມ່ນຮ້າຍແຮງກວ່າ, ບໍ່ສາມາດຄາດຄະເນໄດ້, ແລະສາມາດຮື້ຖອນບໍລິສັດຈາກພາຍໃນອອກ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທາງລົບຈໍານວນຫນ້ອຍ; ມັນເປັນການທໍາລາຍພື້ນຖານຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງ, ຄວາມເສຍຫາຍຫຼາຍ.
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ແທ້ຈິງຂອງຊື່ສຽງທີ່ບໍ່ດີ
ເມື່ອປະຊາຊົນຫັນມາຕໍ່ຕ້ານອົງການຈັດຕັ້ງ, ການປັບໄຫມທາງດ້ານການເງິນໃນເບື້ອງຕົ້ນຈະກາຍເປັນຄວາມກັງວົນຫນ້ອຍທີ່ສຸດ. ຄວາມເຈັບປວດທີ່ແທ້ຈິງເລີ່ມປາກົດຢູ່ໃນຫຼາຍຂົງເຂດທີ່ສໍາຄັນ:
- ອົບພະຍົບລູກຄ້າ: ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ຮູ້ສຶກວ່າຖືກທໍລະຍົດແລະເອົາທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາໄປບ່ອນອື່ນ, ມັກຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນອື່ນເຮັດເຊັ່ນດຽວກັນໃນສື່ສັງຄົມ.
- ການບິນພອນສະຫວັນ: ພະນັກງານຊັ້ນນໍາ, ບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຕົກຕະລຶງ, ເລີ່ມຕົ້ນມຸ່ງຫນ້າໄປສູ່ທາງອອກ. ການດຶງດູດຄວາມສາມາດໃຫມ່, ຄຸນນະພາບສູງກາຍເປັນສິ່ງທີ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້.
- ຍຸບຫຸ້ນສ່ວນ: ຄູ່ຮ່ວມງານທຸລະກິດແລະຜູ້ສະຫນອງອາດຈະຕັດສາຍພົວພັນເພື່ອປົກປ້ອງຊື່ສຽງຂອງຕົນເອງ, ແຍກບໍລິສັດອອກຈາກລະບົບນິເວດຂອງຕົນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ.
- ຄວາມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈຂອງນັກລົງທຶນ: ຜູ້ຖືຫຸ້ນສູນເສຍຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ, ເຮັດໃຫ້ລາຄາຫຼັກຊັບຫຼຸດລົງແລະເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອທີ່ຈະຮັບປະກັນການສະຫນອງທຶນໃນອະນາຄົດ.
ນີ້ແມ່ນແນ່ນອນວ່າເປັນຫຍັງການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນຫນ້າທີ່ PR ງ່າຍໆ - ມັນເປັນຍຸດທະສາດການຢູ່ລອດຫຼັກ. ຄວາມເສຍຫາຍໃນໄລຍະຍາວຈາກປະໂຫຍກທາງສັງຄົມສາມາດເກີນການລົງໂທດທາງດ້ານການເງິນໃດໆ, ປ່ຽນຄວາມຜິດພາດດຽວໄປສູ່ການຕໍ່ສູ້ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງບໍລິສັດ. ແນວຄວາມຄິດທາງດ້ານກົດຫມາຍຂອງ ໝິ່ນປະໝາດ ແລະໝິ່ນປະໝາດ, ເຊິ່ງມັກຈະເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງການຂັດແຍ້ງສາທາລະນະ, ມີມູນຄ່າການຂຸດຄົ້ນຢູ່ໃນຄູ່ມືລາຍລະອຽດຂອງພວກເຮົາ.
ການລົງໂທດທາງການເງິນແມ່ນເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕາມປະລິມານທີ່ສາມາດງົບປະມານໄດ້. ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງແມ່ນວິກິດການທີ່ບໍ່ມີປະລິມານທີ່ທໍາລາຍພື້ນຖານຂອງທຸລະກິດ - ຄວາມສໍາພັນຂອງມັນກັບຄົນ.
ຕົວຢ່າງຂອງໂຮນລັງຂອງ Fallout ສາທາລະນະ
ປະເທດເນເທີແລນໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ແປກປະຫຼາດ, ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ກັບການຈັດການຂອງລັດຖະບານກ່ຽວກັບເລື່ອງອື້ສາວຜົນປະໂຫຍດເດັກ (toeslagenaffaire). ລະຫວ່າງ 2013 ແລະ 2019, ຫລາຍພັນຄອບຄົວຖືກກ່າວຫາຢ່າງຜິດໆກ່ຽວກັບການສໍ້ໂກງ, ນໍາໄປສູ່ຄວາມລໍາບາກທາງດ້ານການເງິນແລະຈິດໃຈອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
ເຖິງວ່າລັດຖະບານຕ້ອງປະເຊີນໜ້າກັບຄ່າຊົດເຊີຍທີ່ສຳຄັນ, ແຕ່ຄວາມເສຍຫາຍທາງດ້ານຊື່ສຽງແມ່ນເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນໃນສະຖາບັນຂອງລັດໄດ້ຫຼຸດລົງ, ໃນທີ່ສຸດພາໃຫ້ຄະນະລັດຖະບານລາອອກ. ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ - ຄວາມອັບອາຍຂອງປະຊາຊົນທີ່ຮຸນແຮງແລະການຕົກຢູ່ໃນການເມືອງ - ເຮັດໃຫ້ເກີດບາດແຜທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າຈໍານວນເງິນໃດໆທີ່ຈະເປັນຕົວແທນ.
ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມແຜ່ຂະຫຍາຍຢູ່ໃນຕະຫຼາດໂຮນລັງແນວໃດ
ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມແມ່ນຫຼາຍກ່ວາຫົວຂໍ້ທີ່ບໍ່ດີເລັກນ້ອຍຫຼືເປັນການຫຍໍ້ທໍ້ຊົ່ວຄາວໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງສາທາລະນະ. ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ບ່ອນທີ່ວັດທະນະທໍາທຸລະກິດຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນຄວາມໂປ່ງໃສແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ມັນໃຊ້ຮູບແບບຂອງຕິກິຣິຍາຕະຫຼາດທີ່ມີອໍານາດ, ມັກຈະເຮັດໃຫ້ເກີດການທໍລະຍົດຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ຜົນສະທ້ອນແມ່ນແທ້ຈິງ, ໄວ, ແລະສາມາດແຜ່ລາມຄືກັບໄຟໄຫມ້ປ່າຜ່ານອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດ.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມສ່ຽງທາງດ້ານທິດສະດີ; ມັນເປັນ cascade ຂອງ fallout ທີ່ແທ້ຈິງຂອງໂລກ. ຮູບພາບແຖວຂອງ dominoes. ຄວາມຜິດພາດເບື້ອງຕົ້ນ - ການລະເມີດດ້ານຈັນຍາບັນ, ການລະເມີດຂໍ້ມູນ, ຫຼືຄໍາຖະແຫຼງທີ່ສາທາລະນະທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດ - ແມ່ນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ລົ້ມລົງ. ສິ່ງທີ່ມາຕໍ່ໄປແມ່ນປະຕິກິລິຍາລະບົບຕ່ອງໂສ້ທີ່ສາມາດກ້ຽວວຽນອອກຈາກການຄວບຄຸມຢ່າງໄວວາ.
Shockwave ຕະຫຼາດເບື້ອງຕົ້ນ
ກຸ່ມທໍາອິດທີ່ມີປະຕິກິລິຍາ, ເກືອບບໍ່ລົ້ມເຫລວ, ແມ່ນຖານລູກຄ້າ. ການສໍາຫຼວດໃນປີ 2022 ພົບວ່າ 87% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຈະຍ່າງໜີຈາກບໍລິສັດທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ເຮັດຜິດສິນລະທຳ. ໃນຕະຫຼາດໂຮນລັງ, ການຕອບສະຫນອງນີ້ແມ່ນແຫຼມໂດຍສະເພາະ. ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ອອກໄປຢ່າງງຽບໆ; ພວກເຂົາເຈົ້າສະແດງຄວາມຄຽດແຄ້ນຂອງເຂົາເຈົ້າທາງອອນໄລນ໌, ເຊື້ອໄຟການເທື່ອເນື່ອງຈາກວ່າບໍລິສັດບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້ອີກແລ້ວ.
ໃນເວລາດຽວກັນ, ພະນັກງານທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງທ່ານ - ຜູ້ທີ່ມີທັກສະແລະຫຼັກການທີ່ຈະຊອກຫາວຽກເຮັດຢູ່ບ່ອນອື່ນ - ເລີ່ມຂັດ CV ຂອງພວກເຂົາ. ເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງເຮັດໃຫ້ເສຍຊື່ສຽງສາມາດທໍາລາຍຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງຕົນເອງໄດ້. ການລະບາຍພອນສະຫວັນພາຍໃນນີ້ແມ່ນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ສໍາຄັນ, ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດອ່ອນແອລົງຈາກພາຍໃນເວລາດົນນານກ່ອນທີ່ຜົນກະທົບທາງດ້ານການເງິນຢ່າງເຕັມທີ່ຈະຮູ້ສຶກ.
ປະໂຫຍກສັງຄົມບໍ່ແມ່ນເຫດການດຽວແຕ່ເປັນຂະບວນການ. ມັນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສູນເສຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະສິ້ນສຸດລົງດ້ວຍການສູນເສຍມູນຄ່າທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ, ຍ້ອນວ່າຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຈາກທຸກມຸມຂອງລະບົບນິເວດທຸລະກິດເລີ່ມດຶງອອກໄປ.
ວົງກວ້າງຂອງຜົນສະທ້ອນ
ໃນຂະນະທີ່ການກ່າວໂທດສາທາລະນະເພີ່ມຂຶ້ນ, ວິກິດການຂະຫຍາຍອອກໄປນອກເຫນືອລູກຄ້າແລະພະນັກງານເທົ່ານັ້ນ. ນັກລົງທຶນແລະຄູ່ຮ່ວມງານທາງດ້ານການເງິນເພີ່ມຂຶ້ນເປັນປະສາດ. ຊື່ສຽງທີ່ຖືກເສຍຫາຍນໍາສະເຫນີລະດັບຂອງຄວາມສ່ຽງຫຼາຍຄົນພຽງແຕ່ບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະຍອມຮັບ. ເງິນທຶນສາມາດຖອນໄດ້, ວົງເງິນສິນເຊື່ອຖືກຮັດກຸມ, ແລະຄູ່ຮ່ວມຍຸດທະສາດອາດຈະຕັດສາຍພົວພັນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຖືກລົບກວນໂດຍສະມາຄົມ.
ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ຄວາມເຈັບປວດທີ່ແທ້ຈິງຂອງຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນ. ການປັບໃໝຕາມກົດໝາຍແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກຳນົດໄວ້, ຄາດການໄດ້ທີ່ສາມາດກຳນົດງົບປະມານໄດ້. ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, unleashes ຊຸດຂອງ cascading, ການສູນເສຍທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ທີ່ໄກກວ່າ harder ກັບປະລິມານແຕ່ຄວາມເສຍຫາຍຫຼາຍ infinitely.
- ການປະເມີນຄືນຜູ້ສະຫນອງ: ຜູ້ສະຫນອງໃນໄລຍະຍາວອາດຈະເລີ່ມພິຈາລະນາຄວາມສໍາພັນຂອງພວກເຂົາຄືນໃຫມ່, ຢ້ານວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນເອງອາດຈະເປັນອັນຕະລາຍຈາກການເຊື່ອມຕໍ່.
- ການກວດກາຕາມລະບຽບ: ການຮ້ອງຟ້ອງຂອງປະຊາຊົນມັກດຶງດູດຄວາມສົນໃຈເພີ່ມຂຶ້ນຈາກອົງການຄຸ້ມຄອງ, ເຮັດໃຫ້ມີການສືບສວນເພີ່ມຂຶ້ນ ແລະ ການລົງໂທດທີ່ອາດເປັນໄປໄດ້.
- ຂໍ້ເສຍປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນ: ຄູ່ແຂ່ງແມ່ນໄວທີ່ຈະຍຶດເອົາໂອກາດ, ວາງຕົວເອງວ່າເປັນທາງເລືອກທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍໃນຕະຫຼາດ.
ມໍລະດົກທີ່ຍືນຍົງຂອງຊື່ສຽງທີ່ແຕກຫັກ
ບາງທີລັກສະນະທີ່ທ້າທາຍທີ່ສຸດຂອງ 'ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ': ໃນເວລາທີ່ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງເຈັບປວດຫຼາຍກ່ວາການປັບໄຫມ ແມ່ນອາຍຸຍືນຂອງມັນ. ການລົງໂທດທາງການເງິນຖືກຈ່າຍແລະເລື່ອງຖືກປິດ. ຊື່ສຽງ, ເມື່ອຖືກທໍາລາຍ, ສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍປີ, ຫຼືຫຼາຍສິບປີ, ເພື່ອສ້າງຄືນໃຫມ່ - ຖ້າມັນສາມາດສ້າງຄືນໃຫມ່ໄດ້.
ຜົນກະທົບທີ່ຍືນຍົງນີ້ແມ່ນຮາກຖານຢູ່ໃນຈິດໃຈຂອງມະນຸດຂັ້ນພື້ນຖານ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນສ້າງຂຶ້ນຢ່າງຊ້າໆ, ໃນໄລຍະເວລາ, ໂດຍຜ່ານການປະຕິບັດທີ່ສອດຄ່ອງແລະໃນທາງບວກ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນສາມາດຖືກທໍາລາຍໃນທັນທີໂດຍເຫດການທາງລົບດຽວ. ຄວາມບໍ່ສົມດຸນນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າເສັ້ນທາງທີ່ຈະຟື້ນຕົວແມ່ນຍາວແລະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ທຸກໆການກະ ທຳ ທີ່ບໍລິສັດເຮັດໃນອະນາຄົດຈະຖືກເບິ່ງຜ່ານທັດສະນະຂອງຄວາມບໍ່ເຂົ້າໃຈ, ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກຢ່າງບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອທີ່ຈະຟື້ນຟູຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງລູກຄ້າ, ພະນັກງານ, ແລະຕະຫຼາດທີ່ກວ້າງຂວາງ. ຄວາມຊົງຈໍາຂອງ misstep ກາຍເປັນສ່ວນຖາວອນຂອງຕົວຕົນສາທາລະນະຂອງບໍລິສັດ.
ຜົນກະທົບທາງກົດໝາຍທີ່ຂະຫຍາຍຄວາມສ່ຽງຊື່ສຽງ
ການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍແມ່ນຫຼາຍກວ່າການຝຶກຫັດໃສ່ກ່ອງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຖືກປັບໃໝ; ມັນເປັນຍຸດທະສາດທີ່ຫ້າວຫັນໃນການຂຸດຄົ້ນບໍ່ແຮ່ຂອງການຂົ່ມຂູ່ຊື່ສຽງ. ຢູ່ທີ່ນີ້, ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ແລະທົ່ວ EU, ກອບດ້ານກົດ ໝາຍ ບາງຢ່າງຖືກອອກແບບໃນວິທີທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມຜິດພາດສ່ວນຕົວກາຍເປັນວິກິດການສາທາລະນະຫຼາຍ. ກົດໝາຍເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ລົງໂທດຄວາມລົ້ມເຫລວເທົ່ານັ້ນ—ພວກມັນມັກຈະບັງຄັບໃຫ້ບໍລິສັດປະກາດຄວາມລົ້ມເຫລວເຫຼົ່ານັ້ນສູ່ໂລກ.
ຄິດເຖິງກົດລະບຽບເຊັ່ນ: ກົດລະບຽບການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທົ່ວໄປ (GDPR). ພວກເຂົາເຈົ້າປະກອບດ້ວຍກົນໄກທີ່ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນ tripwires ສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງ. ການລະເມີດຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນບັນຫາ IT ພາຍໃນເທົ່ານັ້ນ; ພາຍໃຕ້ GDPR, ມັນສາມາດກະຕຸ້ນຂະບວນການແຈ້ງການບັງຄັບທີ່ເຮັດໃຫ້ອົງການຂອງເຈົ້າຢູ່ໃນຈຸດເດັ່ນຂອງສື່ໂດຍກົງ, ວາງພື້ນຖານສໍາລັບປະໂຫຍກສັງຄົມທີ່ຮຸນແຮງ.
ຜົນກະທົບຈຸດເດັ່ນຂອງການເປີດເຜີຍຂໍ້ບັງຄັບ
ອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງໂຮນລັງ (Autoriteit Persoonsgegevens, ຫຼື DPA) ເປັນຜູ້ສໍາຄັນໃນພູມສັນຖານນີ້. ເມື່ອການລະເມີດຂໍ້ມູນເກີດຂຶ້ນທີ່ "ມີຄວາມສ່ຽງສູງ" ຕໍ່ສິດທິແລະເສລີພາບຂອງບຸກຄົນ, ອົງການຈັດຕັ້ງມີພັນທະຕາມກົດຫມາຍບໍ່ພຽງແຕ່ແຈ້ງໃຫ້ DPA ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບທຸກໆຄົນ.
ຂະບວນການນີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດກາຍເປັນແຫຼ່ງຕົ້ນຕໍສໍາລັບຂ່າວກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງຕົນເອງ. ມັນເປັນການຍອມຮັບຢ່າງເປັນທາງການຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວ, ສົ່ງໂດຍກົງກັບປະຊາຊົນທີ່ທ່ານໄດ້ທໍາລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ - ລູກຄ້າ, ພະນັກງານ, ແລະຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. ສື່ມວນຊົນບໍ່ຄ່ອຍພາດການປະກາດເຫຼົ່ານີ້, ຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມແລະຮັບປະກັນຄວາມເສຍຫາຍທາງດ້ານຊື່ສຽງໄດ້ແຜ່ລາມໄປທົ່ວ.
ຈຸດສໍາຄັນແມ່ນການຕີຄວາມເຂັ້ມງວດຂອງ DPA ຂອງ 'ຄວາມສ່ຽງສູງ'. ເຖິງແມ່ນວ່າການລະເມີດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ມູນທີ່ອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກ, ເຊັ່ນ: ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ທຸລະກິດແລະຊື່, ມັກຈະຖືວ່າເປັນຄວາມສ່ຽງສູງ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າເຖິງແມ່ນວ່າເຫດການເລັກນ້ອຍທີ່ເບິ່ງຄືວ່າສາມາດບັງຄັບໃຫ້ບໍລິສັດເຂົ້າໄປໃນວິກິດການການພົວພັນສາທາລະນະ, ເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດຕາມຢ່າງຈິງຈັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງ.
ການລະເມີດຂໍ້ມູນເປັນຕົວກະຕຸ້ນສໍາລັບຄວາມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈສາທາລະນະ
ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ການສູນເສຍຊື່ສຽງຈາກເຫດການທາງອິນເຕີເນັດໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍກວ່າຜົນກະທົບທາງດ້ານການເງິນໂດຍກົງ. ບົດລາຍງານຂອງ DPA ຂອງໂຮນລັງໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນແນວໂນ້ມນີ້. ໃນຫນຶ່ງປີທີ່ຜ່ານມາ, ມັນໄດ້ຮັບ 37,839 ການແຈ້ງເຕືອນການລະເມີດຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ, ກັບ 11,024 ຂອງພວກເຂົາ - ເກືອບ 30%— ຂຶ້ນກັບການກວດກາລະອຽດແລະການດໍາເນີນການຕິດຕາມ.
ໃນຂະນະທີ່ການປັບໄຫມແມ່ນເປັນໄປໄດ້, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ແທ້ຈິງມັກຈະຢູ່ໃນການທໍາລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນ.
ຂະບວນການທາງດ້ານກົດຫມາຍຕົວມັນເອງສາມາດກາຍເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຕໍ່ຊື່ສຽງຂອງເຈົ້າ. ການເປີດເຜີຍຂໍ້ບັງຄັບເຮັດໃຫ້ບັນຫາການປະຕິບັດຕາມນັ້ນກາຍເປັນການສະແດງສາທາລະນະ, ສະຫນອງນໍ້າມັນສໍາລັບຄໍາຕັດສິນຂອງສັງຄົມດົນນານກ່ອນທີ່ຈະມີການປັບໄຫມໃດໆ.
ສະພາບແວດລ້ອມນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມລົ້ມເຫລວພາຍໃນບໍ່ສາມາດຢູ່ພາຍໃນໄດ້ອີກຕໍ່ໄປ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ທຸລະກິດຕ້ອງໄປຫາພູມສັນຖານກົດລະບຽບທີ່ຊັບຊ້ອນ, ມີຄວາມສ່ຽງດ້ານຊື່ສຽງເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍຄວາມລົ້ມເຫລວໃນຂົງເຂດເຊັ່ນ: ຮັບປະກັນມາດຕະຖານການປະຕິບັດຕາມຄວາມປອດໄພທີ່ເຂັ້ມແຂງເຊັ່ນ SOC 2 ແລະ HIPAA.
ນະໂຍບາຍພາຍໃນທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນເສັ້ນທໍາອິດຂອງການປ້ອງກັນປະເທດ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພແລະໂຄງສ້າງສໍາລັບພະນັກງານທີ່ຈະລາຍງານການປະພຶດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນ. ການຄົ້ນຄວ້າຫຼັກການຂອງ House for Whistleblowers Act ສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນການສ້າງວັດທະນະທໍາທີ່ໂປ່ງໃສດັ່ງກ່າວ.
ໃນທີ່ສຸດ, ກົດຫມາຍບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການລົງໂທດ; ເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜົນຂ້າງຄຽງຂອງຄວາມໂປ່ງໃສນີ້ແມ່ນວ່າມັນເຮັດໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງມີຄວາມສ່ຽງຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອ. ທຸກໆຄວາມຜິດພາດທາງກົດໝາຍ, ໂດຍສະເພາະໃນດ້ານຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ, ເຮັດໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍຕໍ່ຊື່ສຽງຢ່າງຮ້າຍແຮງ ແລະ ຍືນຍົງ, ເປັນການເສີມສ້າງແນວຄວາມຄິດທີ່ວ່າ. 'ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ': ໃນເວລາທີ່ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງເຈັບປວດຫຼາຍກ່ວາການປັບໄຫມ ແມ່ນຄວາມເປັນຈິງຂອງທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມ.
ກໍລະນີທີ່ແທ້ຈິງຂອງໂລກທີ່ຊື່ສຽງໄດ້ຈ່າຍລາຄາ
ການເວົ້າກ່ຽວກັບຫຼັກການທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນແມ່ນສິ່ງຫນຶ່ງ, ແຕ່ເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງເຖິງອໍານາດທີ່ຮ້າຍກາດຂອງປະໂຫຍກສັງຄົມ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເບິ່ງສະຖານະການທີ່ແທ້ຈິງຂອງໂລກ. ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນກໍລະນີຂອງໂຮນລັງແລະເອີຣົບທີ່ຄໍາຕັດສິນຂອງສາທາລະນະໄດ້ສ້າງຄວາມເສຍຫາຍຫຼາຍກ່ວາການລົງໂທດທາງດ້ານການເງິນໃດໆ.
ຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເປັນເລື່ອງທີ່ຄວນລະວັງ. ພວກເຂົາເຈົ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວິກິດການສາມາດແຜ່ລາມຢ່າງໄວວາແລະທໍາລາຍມູນຄ່າຍີ່ຫໍ້, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ. ເມື່ອເບິ່ງເຫດການເຫຼົ່ານີ້, ຮູບແບບທີ່ຊັດເຈນເກີດຂື້ນ: ຄວາມຜິດພາດເບື້ອງຕົ້ນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການລະເມີດຂໍ້ມູນຫຼືການລະເມີດດ້ານຈັນຍາບັນ, ແມ່ນພຽງແຕ່ຈຸດປະກາຍ. ໄຟທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນມາຈາກການຕອບສະຫນອງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ - ຫຼືການຂາດຂອງມັນ - ແລະຂະຫຍາຍດ້ວຍຄວາມໄວຂອງຟ້າຜ່າໂດຍທັງສື່ພື້ນເມືອງແລະສື່ສັງຄົມ. ບົດຮຽນທີ່ຖອດຖອນໄດ້ໃນທີ່ນີ້ແມ່ນບໍ່ມີຄ່າສໍາລັບຜູ້ນໍາໃດໆທີ່ຊອກຫາສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດໃນມື້ນີ້.
ການຂະຫຍາຍຜົນກະທົບຂອງວິກິດການດິຈິຕອນ
ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ໄພຂົ່ມຂູ່ຂອງຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງຈາກເຫດການທາງອິນເຕີເນັດບໍ່ແມ່ນຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຫ່າງໄກ; ມັນເປັນຄວາມເປັນຈິງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ປະເທດໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການໂຈມຕີທາງອິນເຕີເນັດ, ແລະຄວາມເສຍຫາຍຂອງສາທາລະນະມັກຈະພິສູດວ່າຮ້າຍແຮງກວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານການເງິນທັນທີ. ການລະເມີດຂໍ້ມູນບໍ່ໄດ້ເປັນພຽງບັນຫາທາງເທັກນິກອີກຕໍ່ໄປ - ມັນເປັນການທໍລະຍົດຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງຕໍ່ສາທາລະນະຊົນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ.
ພິຈາລະນາຂະຫນາດຂອງໄພຂົ່ມຂູ່. ໃນໄລຍະ 12 ເດືອນທີ່ຜ່ານມາ, ການໂຈມຕີຕໍ່ບັນດາອົງການຂອງໂຮນລັງໄດ້ເຮັດໃຫ້ສິ້ນສຸດລົງ 830,000 ຖືກລັກຂໍ້ມູນປະຈໍາຕົວແລະ 15,000 ບັດເຄຣດິດທີ່ເປີດເຜີຍ. ເນເທີແລນເປັນປະເທດທີ່ຖືກເປົ້າຫມາຍຫຼາຍທີ່ສຸດໃນເອີຣົບສໍາລັບການໂຈມຕີບາງປະເພດ, ເຊິ່ງກວມເອົາ 22.17% ຂອງເຫດການທີ່ບັນທຶກໄວ້ທັງໝົດ. ເມື່ອຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມອ່ອນໄຫວດັ່ງກ່າວຖືກເປີດເຜີຍ, ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມແມ່ນໄວແລະຮ້າຍແຮງ, ຍ້ອນວ່າລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານສູນເສຍຄວາມເຊື່ອໃນຄວາມສາມາດຂອງອົງການທີ່ຈະປົກປ້ອງພວກເຂົາ. ທ່ານສາມາດຄົ້ນຫາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ຂະຫຍາຍຕົວໃນ ບົດລາຍງານພູມສັນຖານໄພຂົ່ມຂູ່ຂອງເນເທີແລນ.
ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຈຸດສໍາຄັນ: ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານການເງິນຂອງການລະເມີດສາມາດຄິດໄລ່ໄດ້, ແຕ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນໄລຍະຍາວຂອງຊື່ສຽງທີ່ຖືກທໍາລາຍແມ່ນບໍ່ສາມາດວັດແທກໄດ້. ມັນທໍາລາຍພື້ນຖານຂອງທຸລະກິດ.
ເມື່ອຄຳໝັ້ນສັນຍາດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມກາຍເປັນການກະທົບກະເທືອນສາທາລະນະ
ນອກເຫນືອຈາກຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ, ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາດ້ານຈັນຍາບັນແລະສິ່ງແວດລ້ອມຂອງບໍລິສັດໄດ້ກາຍເປັນອີກຮົບທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດ. ການຕັດສິນຂອງສານຂອງປະເທດໂຮນລັງປີ 2021 ຕໍ່ Shell ເປັນຕົວຢ່າງທີ່ມີອໍານາດຂອງວິທີການທີ່ຄວາມກົດດັນຂອງສາທາລະນະແລະທາງດ້ານກົດຫມາຍສາມາດມາຮ່ວມກັນ, ສ້າງວິກິດການຊື່ສຽງທີ່ມີຜົນສະທ້ອນທີ່ຍາວນານ.
ສານໄດ້ສັ່ງໃຫ້ Shell ຕັດການປ່ອຍອາຍຄາບອນຂອງຕົນຢ່າງແຮງ, ເປັນການຕັດສິນໃຈທີ່ເຮັດໃຫ້ນະໂຍບາຍດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຂອງບໍລິສັດຢູ່ພາຍໃຕ້ການກວດສອບທົ່ວໂລກຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ໃນຂະນະທີ່ການສູ້ຮົບທາງດ້ານກົດ ໝາຍ ມີຄວາມຊັບຊ້ອນ, ການບັນຍາຍສາທາລະນະແມ່ນງ່າຍດາຍ: ບໍລິສັດຍັກໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດພຽງພໍທີ່ຈະຕໍ່ສູ້ກັບການປ່ຽນແປງຂອງດິນຟ້າອາກາດ.
ຄໍາຕັດສິນຂອງຕົວມັນເອງແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ, ແຕ່ວ່າການຕັດສິນຂອງສັງຄົມທີ່ສົ່ງໃນສານຂອງຄວາມຄິດເຫັນຂອງປະຊາຊົນແມ່ນມີຜົນກະທົບຫຼາຍກວ່າ. ມັນໄດ້ວາງຕໍາແຫນ່ງບໍລິສັດຕໍ່ກັບການເຄື່ອນໄຫວທົ່ວໂລກທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສະພາບອາກາດ, ທໍາລາຍໃບອະນຸຍາດທາງດ້ານສັງຄົມຂອງຕົນເພື່ອດໍາເນີນການ.
ກໍລະນີນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການປ່ຽນຄຸນຄ່າຂອງສັງຄົມສາມາດຫັນປ່ຽນຮູບແບບທຸລະກິດຫຼັກຂອງບໍລິສັດໄປສູ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຊື່ສຽງ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານການເງິນຂອງການຫັນປ່ຽນໄປຫາພະລັງງານສີຂຽວແມ່ນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ແຕ່ວ່າພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນການຄິດໄລ່. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຖືກເບິ່ງຄືວ່າເປັນສິ່ງແວດລ້ອມ—ໃນແງ່ຂອງການດຶງດູດພອນສະຫວັນ, ການລົງທຶນຄ້ຳປະກັນ, ແລະ ການຮັກສາຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ—ເປັນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເລິກຊຶ້ງ ແລະ ທົນທານກວ່າ. ສໍາລັບຜູ້ທີ່ສົນໃຈໃນສະເພາະຂອງກໍລະນີ, ທ່ານສາມາດອ່ານການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບ ຕັດສິນຄະດີກ່ຽວກັບດິນຟ້າອາກາດຕໍ່ Shell.
ການຖອດຖອນທີ່ສໍາຄັນຈາກຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຈະແຈ້ງ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການລະເມີດຂໍ້ມູນ ຫຼືຄວາມລົ້ມເຫຼວທາງດ້ານຈັນຍາບັນ, 'ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ': ໃນເວລາທີ່ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງເຈັບປວດຫຼາຍກ່ວາການປັບໄຫມ ແມ່ນອັນຕະລາຍທີ່ແທ້ຈິງແລະປະຈຸບັນ. ຄຳຕັດສິນຂອງປະຊາຊົນ, ເມື່ອຖືກສົ່ງອອກ, ແມ່ນຫຍຸ້ງຍາກຢ່າງບໍ່ໜ້າເຊື່ອທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມີການລົບລ້າງ, ເຮັດໃຫ້ມີຄວາມໝັ້ນທ່ຽງເປັນເວລາດົນນານຫລັງຈາກໄດ້ຈ່າຍຄ່າປັບໃໝ ແລະ ວິກິດການທັນທີທັນໃດໄດ້ຜ່ານໄປ.
Playbook ຂອງທ່ານສໍາລັບການຫຼຸດຜ່ອນປະໂຫຍກສັງຄົມ
ພຽງແຕ່ຫວັງວ່າທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ມີຍຸດທະສາດໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບຄວາມສ່ຽງຂອງຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງ. ການເດີນເຮືອຢ່າງມີປະສິດທິຜົນໃນເຂດນ່ານນ້ຳເຫຼົ່ານີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີແຜນການທີ່ຈະແຈ້ງແລະມີເຈດຕະນາ, ອັນໜຶ່ງກໍ່ສ້າງບົນພື້ນຖານ 2 ເສົາຄ້ຳຄື: ການປ້ອງກັນຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ແຜນການຄຸ້ມຄອງວິກິດການຢ່າງວ່ອງໄວ.
ການປ້ອງກັນແມ່ນກ່ຽວກັບການສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຢືດຢຸ່ນ, ມີຈັນຍາບັນ ກ່ອນທີ່ຈະ ວິກິດການ hits. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການຈັດການວິກິດການແມ່ນການປະຕິບັດລະບຽບວິໄນຂອງແຜນການຂອງເຈົ້າເມື່ອສິ່ງທີ່ຜິດພາດຢ່າງຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້. ທັງສອງເປັນສິ່ງຈໍາເປັນຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບການປົກປ້ອງຊັບສິນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງທ່ານ - ຊື່ສຽງຂອງທ່ານ.
ການກໍ່ສ້າງປ້ອງກັນປະເທດທີ່ຕັ້ງຫນ້າຂອງທ່ານ
ວິທີທີ່ແນ່ໃຈທີ່ສຸດທີ່ຈະຢູ່ລອດວິກິດການແມ່ນການຢຸດເຊົາການມັນບໍ່ເຄີຍເກີດຂຶ້ນ. ອັນນີ້ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຖັກແສ່ວການປະຕິບັດດ້ານຈັນຍາບັນແລະຄວາມໂປ່ງໃສເຂົ້າໄປໃນຜ້າຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ບໍລິສັດທີ່ໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນກັບຄວາມຊື່ສັດຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນມີແນວໂນ້ມຫນ້ອຍທີ່ຈະເຮັດການຫຼອກລວງທີ່ນໍາໄປສູ່ການຕອບໂຕ້ສາທາລະນະ.
ທ່າທີທີ່ຕັ້ງໜ້ານີ້ລົງມາໃນບາງຂົງເຂດທີ່ສຳຄັນ:
- ການປູກຝັງວັດທະນະທໍາດ້ານຈັນຍາບັນ: ອັນນີ້ດີເກີນກວ່າຄຳຖະແຫຼງການເຜີຍແຜ່ທີ່ແຂວນຢູ່ເທິງຝາ. ມັນຫມາຍເຖິງການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ພະນັກງານມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພທີ່ຈະສະແດງຄວາມກັງວົນໂດຍບໍ່ມີຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ການຕອບໂຕ້ແລະບ່ອນທີ່ຜູ້ນໍາມີພຶດຕິກໍາທີ່ມີຈັນຍາບັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
- ການປະຕິບັດການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທີ່ເຂັ້ມແຂງ: ໃນຍຸກຂອງການຂົ່ມຂູ່ທາງອິນເຕີເນັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນແຂງແມ່ນບໍ່ສາມາດຕໍ່ລອງໄດ້. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກວດສອບປົກກະຕິ, ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານທີ່ເຫມາະສົມ, ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບພັນທະຂອງທ່ານພາຍໃຕ້ GDPR ແລະກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆ.
- ການຮັກສາການສື່ສານທີ່ໂປ່ງໃສ: ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຂອງເຈົ້າ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນລູກຄ້າ, ພະນັກງານ, ຫຼືນັກລົງທຶນ—ຢ່າງເປີດເຜີຍ ແລະຊື່ສັດ. ການຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງເປັນປົກກະຕິ, ຊັດເຈນສ້າງອ່າງເກັບນໍ້າແຫ່ງຄວາມດີທີ່ສາມາດມີຄ່າທີ່ບໍ່ມີຄ່າໃນເວລາທີ່ວິກິດການເກີດຂື້ນ.
ເພື່ອປົກປ້ອງບໍລິສັດຂອງທ່ານຢ່າງຕັ້ງໜ້າຕໍ່ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ, ຂຸດຄົ້ນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ ຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງສໍາລັບທະນາຍຄວາມ ສາມາດສະຫນອງການປ້ອງກັນທີ່ສໍາຄັນ. ຫຼັກການເຫຼົ່ານີ້ນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ສະເຫນີກອບສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງໃດຫນຶ່ງທີ່ຈິງຈັງໃນການປົກປ້ອງສະຖານະພາບສາທາລະນະຂອງຕົນ.
ຊື່ສຽງທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນສ້າງຂຶ້ນບົນພື້ນຖານຂອງການປະຕິບັດທີ່ສອດຄ່ອງ, ມີຈັນຍາບັນ. ມັນເປັນຂະບວນການທີ່ຫ້າວຫັນໃນການຫາເງິນ ແລະຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ບໍ່ແມ່ນໄສ້ແບບ passive ທີ່ເຈົ້າຫວັງວ່າຈະປົກປ້ອງເຈົ້າເມື່ອມີສິ່ງຜິດພາດເກີດຂຶ້ນ.
ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແຜນວິກິດການຕອບໂຕ້ຢ່າງວ່ອງໄວ
ເຖິງແມ່ນວ່າມີມາດຕະການປ້ອງກັນທີ່ດີທີ່ສຸດຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ວິກິດການຍັງສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້. ເມື່ອພວກເຂົາເຮັດ, ການຕອບໂຕ້ທີ່ໄວ, ການປະສານງານ, ແລະໂປ່ງໃສແມ່ນສໍາຄັນ. ການຕອບໂຕ້ແບບໂງ່ໆມັກຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຊື່ສຽງຫຼາຍກວ່າເຫດການເບື້ອງຕົ້ນ.
ແຜນວິກິດການຂອງເຈົ້າຕ້ອງເປັນຄຳແນະນຳເທື່ອລະຂັ້ນຕອນທີ່ຈະແຈ້ງ ແລະ ສາມາດເປີດໃຊ້ໄດ້ໃນທັນທີ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຖິ້ມຮ່ວມກັນໃນຄວາມຮ້ອນຂອງປັດຈຸບັນ; ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການກະກຽມ, ເຈາະ, ແລະປັບປຸງໃຫ້ດີລ່ວງຫນ້າ.
ການຕອບໂຕ້ວິກິດການທີ່ສົມບູນແບບຄວນປະກອບມີຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້:
- ການບັນຈຸທັນທີ: ບູລິມະສິດທໍາອິດແມ່ນການຢຸດເລືອດ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການດໍາເນີນການທັນທີທັນໃດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຮາກຂອງບັນຫາ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການສຽບການລະເມີດຂໍ້ມູນຫຼືການຢຸດເຊົາການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ມີບັນຫາ.
- ໂປໂຕຄອນການສື່ສານທີ່ຈະແຈ້ງ: ສ້າງລະບົບຕ່ອງໂສ້ຄໍາສັ່ງທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບການສື່ສານທັງຫມົດ. ແຕ່ງຕັ້ງໂຄສົກຄົນດຽວ, ທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມມາດີເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າມີຄວາມສອດຄ່ອງ, ຖືກຕ້ອງ, ແລະມີຄວາມເຂົ້າໃຈ. ຮັບຮູ້ບັນຫາໂດຍໄວແລະໂປ່ງໃສ—ຄວາມງຽບສະເຫມີໄປຖືກຕີຄວາມວ່າຄວາມຜິດ.
- ການປົກປ້ອງທາງກົດໝາຍ: ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບທີ່ປຶກສາດ້ານກົດໝາຍຂອງເຈົ້າຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ. ນີ້ຮັບປະກັນການຖະແຫຼງການສາທາລະນະຂອງທ່ານແມ່ນຖືກຕ້ອງຕາມຄວາມເປັນຈິງແລະບໍ່ໄດ້ສ້າງຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງດ້ານກົດຫມາຍເພີ່ມເຕີມ, ທັງຫມົດໃນຂະນະທີ່ຍັງຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງສາທາລະນະສໍາລັບຂໍ້ມູນ.
- ການສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຄືນໃໝ່: ເມື່ອວິກິດການທັນທີໄດ້ຖືກຄຸ້ມຄອງ, ຂະບວນການອັນຍາວນານຂອງການຟື້ນຟູຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະແດງຄວາມເສຍໃຈຢ່າງແທ້ຈິງ, ການດໍາເນີນຂັ້ນຕອນທີ່ຊັດເຈນເພື່ອປ້ອງກັນການເກີດໃຫມ່, ແລະການສື່ສານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງທ່ານກັບຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ.
ໃນທີ່ສຸດ, ລອດຊີວິດ 'ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ': ໃນເວລາທີ່ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງເຈັບປວດຫຼາຍກ່ວາການປັບໄຫມ ແມ່ນຂຶ້ນກັບວິທີການຄູ່ນີ້. ໂດຍການລວມເອົາວັດທະນະທໍາປ້ອງກັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບແຜນການຕອບໂຕ້ວິກິດການທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກຊ້ອມຢ່າງດີ, ທ່ານໃຫ້ໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດແກ່ອົງກອນຂອງທ່ານທີ່ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ສະພາບອາກາດຂອງພະຍຸ, ແຕ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ.
ການສ້າງຊື່ສຽງທີ່ທົນທານຕໍ່ມື້ອື່ນ
ເປົ້າຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການ dodging ການປັບໄຫມຫຼືການດັບໄຟຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າປະກົດຂຶ້ນ. ມັນກ່ຽວກັບການສ້າງຊື່ສຽງໂດຍພື້ນຖານແລ້ວວ່າມັນສາມາດຮັບມືກັບພາຍຸໃດໆ. ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນໃນແນວຄວາມຄິດ - ການເຄື່ອນຍ້າຍອອກຈາກທັດສະນະທີ່ແຄບ, ການປະຕິບັດຕາມ - ທໍາອິດໄປສູ່ຍຸດທະສາດທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ເອົາຈັນຍາບັນ, ຄວາມໂປ່ງໃສ, ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຫົວໃຈຂອງມັນ. ຊື່ສຽງຂອງເຈົ້າບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງປ້ອງກັນຕົວຕັ້ງຕົວຕີ; ມັນເປັນຊັບສິນທີ່ມີຊີວິດທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ.
ວິທີການທີ່ຫ້າວຫັນນີ້ຫມາຍເຖິງການເບິ່ງນອກເຫນືອກ່ອງຫມາຍຕິກທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍຂອງມື້ນີ້ແລະຄາດຄະເນການສູ້ຮົບທີ່ມີຊື່ສຽງໃນມື້ອື່ນ. ການສົນທະນາມີການປ່ຽນແປງແລ້ວ. ການກວດກາສາທາລະນະແລະລະບຽບການແມ່ນຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ, ໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບບັນຫາໃຫມ່ທີ່ຈະກໍານົດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງບໍລິສັດໃນທົດສະວັດຕໍ່ໄປ.
ຊາຍແດນຕໍ່ໄປຂອງຄວາມສ່ຽງຊື່ສຽງ
ບໍລິສັດຈໍາເປັນຕ້ອງກຽມພ້ອມສໍາລັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໄປໄກກວ່າການປະຕິບັດຕາມແບບດັ້ງເດີມ. ສອງຂົງເຂດ, ໂດຍສະເພາະ, ພວມກາຍເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງປະຊາຊົນຢ່າງວ່ອງໄວ:
- ຈັນຍາບັນ AI ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ: ໃນຂະນະທີ່ປັນຍາປະດິດໄດ້ຮັບການຖັກແສ່ວເລິກເຂົ້າໄປໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດ, ຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຄວາມລໍາອຽງ, ຄວາມຍຸຕິທໍາ, ແລະຄວາມໂປ່ງໃສແມ່ນພຽງແຕ່ຈະດັງຂຶ້ນ. ສູດການຄິດໄລ່ທີ່ອອກແບບບໍ່ດີອັນດຽວສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດການຕອບໂຕ້ສາທາລະນະຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງ, ສ້າງວິກິດການຂອງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນທີ່ບໍ່ມີການປັບໄຫມສາມາດວັດແທກໄດ້.
- ຄວາມຍືນຍົງແລະການລ້າງສີຂຽວ: ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ໂດຍສະເພາະໃນຕະຫຼາດໂຮນລັງແລະ EU, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄໍາຫມັ້ນສັນຍາດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ແທ້ຈິງ. ການຮຽກຮ້ອງທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ ຫຼືແບບສຽດສີ - ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ "ການລ້າງສີຂຽວ" ກໍາລັງຖືກເອີ້ນອອກມາຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊິ່ງນໍາໄປສູ່ການລົງໂທດຊື່ສຽງທີ່ຮຸນແຮງ ເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະນັກລົງທຶນລົງໂທດສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຫັນວ່າເປັນການຫນ້າຊື່ໃຈຄົດຂອງບໍລິສັດ.
ການກະກຽມສໍາລັບສິ່ງທ້າທາຍໃນອະນາຄົດເຫຼົ່ານີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການອົບຄວາມຄິດດ້ານຈັນຍາບັນເຂົ້າໄປໃນຍຸດທະສາດຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າການຖາມບໍ່ພຽງແຕ່, "ມັນຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍ?" ແຕ່ "ມັນຖືກຕ້ອງບໍ?". ທ່າທາງການຄິດໄປຂ້າງໜ້ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ແຍກອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຢືດຢຸ່ນອອກຈາກກຸ່ມທີ່ມີປະຕິກິລິຍາຕໍ່ວິກິດຄັ້ງສຸດທ້າຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ຊື່ສຽງຂອງເຈົ້າແມ່ນຜົນລວມຂອງທຸກໆການກະ ທຳ ທີ່ເຈົ້າເຮັດແລະທຸກໆ ຄຳ ສັນຍາທີ່ທ່ານຮັກສາ. ມັນເປັນຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຢ່າງຫ້າວຫັນ, ບໍ່ແມ່ນຜົນສໍາເລັດທາງປະຫວັດສາດ. ການປົກປ້ອງມັນຫມາຍເຖິງການສ້າງວັດທະນະທໍາທີ່ການເຮັດສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນທາງເລືອກດຽວ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີໃຜເບິ່ງ.
ບົດຮຽນແມ່ນຈະແຈ້ງ: 'ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ': ໃນເວລາທີ່ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງເຈັບປວດຫຼາຍກ່ວາການປັບໄຫມ ໃນປັດຈຸບັນເປັນລັກສະນະຖາວອນຂອງທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມ. ການປ້ອງກັນປະສິດຕິຜົນພຽງແຕ່ແມ່ນການສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີລາຍໄດ້ດີ, ມື້ໃນແລະມື້ອອກ. ເລີ່ມວາງຍຸດທະສາດປ້ອງກັນເຫຼົ່ານີ້ໃນຕອນນີ້ ເພື່ອຮັບປະກັນອະນາຄົດຂອງເຈົ້າ.
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ເມື່ອທ່ານກໍາລັງຈັດການກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຮ້າຍແຮງເທົ່າກັບຄວາມສ່ຽງດ້ານຊື່ສຽງ, ມີຄໍາຖາມຫຼາຍຢ່າງເຂົ້າມາໃນໃຈ. ນີ້ແມ່ນບາງຄໍາຕອບທີ່ຊັດເຈນ, ກົງໄປກົງມາຕໍ່ກັບຄໍາຖາມທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບກ່ຽວກັບ 'ປະໂຫຍກສັງຄົມ' ແລະວິທີການຈັດການກັບການຫຼຸດລົງຂອງມັນ.
ປະໂຫຍກສັງຄົມແຕກຕ່າງຈາກ PR ທີ່ບໍ່ດີແນວໃດ?
ໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາເບິ່ງຄືວ່າຄ້າຍຄືກັນ, ພວກເຂົາຢູ່ຫ່າງໆຈາກໂລກ. PR ທີ່ບໍ່ດີມັກຈະເປັນເຫດການທີ່ບໍ່ດີດຽວ - ເປັນວົງຈອນຂ່າວທີ່ຫຍາບຄາຍທີ່, ຕາມເວລາ, ໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະຫາຍໄປຈາກຄວາມຊົງຈໍາສາທາລະນະ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມແມ່ນການປ່ຽນແປງພື້ນຖານຂອງການຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນ. ມັນກາຍເປັນສ່ວນຖາວອນຂອງເລື່ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ໂດຍພື້ນຖານການປ່ຽນແປງວິທີການລູກຄ້າ, ຄູ່ຮ່ວມງານ, ແລະແມ້ກະທັ້ງພະນັກງານຂອງທ່ານເອງເຫັນທ່ານໃນໄລຍະຍາວ.
ເຈົ້າສາມາດຄິດໄດ້ແບບນີ້: PR ທີ່ບໍ່ດີແມ່ນພາຍຸທີ່ເຈົ້າສະພາບອາກາດ. ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມປ່ຽນແປງສະພາບອາກາດທັງຫມົດ. ມັນຮາກຖານຢູ່ໃນການສູນເສຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ເລິກຊຶ້ງທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍແລະສະລັບສັບຊ້ອນທີ່ຈະສ້ອມແປງ.
ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍສາມາດທົນກັບປະໂຫຍກທາງສັງຄົມໄດ້ບໍ?
ຢ່າງແທ້ຈິງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງສາມາດມີຄວາມສ່ຽງຫຼາຍ. ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ມັກຈະມີຊັບພະຍາກອນທີ່ຈະດູດເອົາຄວາມເສຍຫາຍທີ່ມີຊື່ສຽງ - ສະຫງວນທາງດ້ານການເງິນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ກອງທັບ PR ທີ່ອຸທິດຕົນ, ແລະການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້ຫຼາຍປີທີ່ຈະກັບຄືນມາ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, SME, ປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນຂອງຕົນແລະຖານລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ. ສໍາລັບພວກເຂົາ, ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມສາມາດທໍາລາຍໄດ້. ການສູນເສຍລູກຄ້າຈໍານວນນ້ອຍໆ ຫຼືທໍາລາຍຊື່ສຽງໃນທ້ອງຖິ່ນທີ່ຍາກລໍາບາກສາມາດກາຍເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ມີຢູ່ໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ.
ຫຼັກຂອງປະໂຫຍກທາງສັງຄົມແມ່ນການລະເມີດຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ການເຄື່ອນໄຫວນີ້ແມ່ນເປັນສາກົນ ແລະສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ອົງການຈັດຕັ້ງໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຂະຫນາດ ຫຼືອຸດສາຫະກໍາຂອງມັນ. ສໍາລັບທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນ, ຜົນກະທົບສາມາດມີຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນແລະທັນທີທັນໃດ.
ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຟື້ນຕົວຢ່າງເຕັມສ່ວນຈາກປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ?
ມັນເປັນເສັ້ນທາງຍາວ, ແຕ່ແມ່ນແລ້ວ, ການຟື້ນຕົວແມ່ນເປັນໄປໄດ້ - ເຖິງແມ່ນວ່າມັນບໍ່ເຄີຍຮັບປະກັນ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຍືນຍົງ, ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຈະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຄືນໃຫມ່ທີ່ເກີນກວ່າຄໍາຂໍໂທດທີ່ງ່າຍດາຍ. ການຟື້ນຕົວທີ່ແທ້ຈິງຫມາຍເຖິງການເປັນເຈົ້າຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວຢ່າງໂປ່ງໃສ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຮັບຜິດຊອບໂດຍຜ່ານການປະຕິບັດຕົວຈິງ, ແລະການປ່ຽນແປງພື້ນຖານຂອງພຶດຕິກໍາທີ່ນໍາໄປສູ່ວິກິດການໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນການແກ້ໄຂດ່ວນ. ຂະບວນການປະກອບມີຫຼາຍຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນ:
- ຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຮາກ: ສື່ສານຢ່າງເປີດເຜີຍກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜິດພາດ ແລະສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂມັນ. ບໍ່ມີການເຄືອບນ້ໍາຕານ.
- ການປ່ຽນແປງສະແດງໃຫ້ເຫັນ: ການປະຕິບັດນະໂຍບາຍໃຫມ່, ການປ່ຽນແປງຜູ້ນໍາ, ຫຼືການປັບປຸງວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າມັນບໍ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
- ຄວາມສອດຄ່ອງໃນໄລຍະຍາວ: ພິສູດໂດຍຜ່ານການກະທໍາຂອງເຈົ້າ, ໃນໄລຍະເວລາດົນນານ, ວ່າການປ່ຽນແປງແມ່ນແທ້ຈິງແລະຍືນຍົງ. ຄໍາສັບຕ່າງໆແມ່ນລາຄາຖືກ; ສອດຄ່ອງ, ພຶດຕິກໍາທາງດ້ານຈັນຍາບັນແມ່ນສິ່ງທີ່ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຄືນໃຫມ່.
ວິກິດການກຳລັງເກີດຂຶ້ນ. ສິ່ງທໍາອິດທີ່ຂ້ອຍຄວນເຮັດແມ່ນຫຍັງ?
ຮັບຮູ້ບັນຫາ. ເຮັດໃຫ້ໄວ, ແລະເຮັດດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ. ຄວາມງຽບຫຼືການປະຕິເສດແມ່ນເກືອບສະເຫມີເປັນການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ; ປະຊາຊົນຈະຕີຄວາມຫຍິ່ງ, ຄວາມຜິດ, ຫຼືທັງສອງ, ແລະມັນພຽງແຕ່ຈະຈູດໄຟ. ຄໍາຖະແຫຼງທໍາອິດຂອງເຈົ້າກໍານົດສຽງສໍາລັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ປະຕິບັດຕາມ.
ການສື່ສານເບື້ອງຕົ້ນນີ້ຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຕໍ່ໃຜກໍຕາມທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ແລະອະທິບາຍສັ້ນໆກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນທັນທີທີ່ເຈົ້າກຳລັງດຳເນີນການເພື່ອສືບສວນ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາ. ຄວາມລັງເລແມ່ນສັດຕູຂອງເຈົ້າ; ການຮັບຮູ້ໄວ, ຊື່ສັດ, ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວທໍາອິດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານໃນການແກ້ໄຂ 'ປະໂຫຍກທາງສັງຄົມ': ໃນເວລາທີ່ຄວາມເສຍຫາຍຊື່ສຽງເຈັບປວດຫຼາຍກ່ວາການປັບໄຫມ.