ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ທ່ານຕ້ອງມີແລະຮັກສາຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນຕຸລາການ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ທ່ານສາມາດຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າສານຫຼືສະມາຊິກຂອງພະນັກງານສານບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຕໍ່ທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ເຈົ້າຄວນສົ່ງຈົດ ໝາຍ ເຖິງຄະນະສານນັ້ນ. ທ່ານຕ້ອງເຮັດສິ່ງນີ້ພາຍໃນ ໜຶ່ງ ປີຂອງເຫດການ.
ເນື້ອໃນຂອງຈົດ ໝາຍ ຮ້ອງທຸກ
ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຕາມທີ່ທ່ານຄວນເຮັດໂດຍພະນັກງານ ຫຼື ຜູ້ພິພາກສາຂອງສານ , ສານອຸທອນ, ສານອຸທອນການຄ້າ ແລະ ອຸດສາຫະກຳ (CBb) ຫຼື ສານອຸທອນກາງ (CRVB), ທ່ານສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ນີ້ອາດຈະເປັນກໍລະນີ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງລໍຖ້າດົນເກີນໄປສຳລັບຄຳຕອບຕໍ່ຈົດໝາຍຂອງທ່ານ ຫຼື ສຳລັບການຈັດການຄະດີຂອງທ່ານ. ຫຼື ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງຖືກຕ້ອງຈາກຄົນໜຶ່ງ ຫຼື ຫຼາຍຄົນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ສານ ຫຼື ວິທີທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຢູ່ສານໄດ້ແກ້ໄຂທ່ານ.
ຄໍາຮ້ອງທຸກຍັງສາມາດກ່ຽວກັບໂຕນ, ຄໍາເວົ້າຫຼືການອອກແບບຕົວອັກສອນຫຼືກ່ຽວກັບການບໍ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນລ້າເກີນໄປ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືໃຫ້ຂໍ້ມູນບໍ່ຄົບຖ້ວນ. ໃນເກືອບທຸກກໍລະນີ, ຄໍາຮ້ອງທຸກຕ້ອງກ່ຽວກັບຕົວທ່ານເອງ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຈົ່ມກ່ຽວກັບວິທີທີ່ສານໄດ້ປະຕິບັດຕໍ່ຜູ້ອື່ນ; ນັ້ນແມ່ນເພື່ອໃຫ້ບຸກຄົນນັ້ນເຮັດ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໃນນາມຂອງໃຜຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ທ່ານມີສິດອໍານາດຫຼືຜູ້ປົກຄອງ, ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ເດັກນ້ອຍຫຼືຜູ້ທີ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງຂອງທ່ານ.
ໝາຍເຫດ: ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການຕັດສິນຂອງສານ ຫຼື ການຕັດສິນຂອງສານໃນລະຫວ່າງການພິຈາລະນາຄະດີຂອງທ່ານ, ທ່ານບໍ່ສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບມັນໄດ້. ສິ່ງນີ້ຄວນເຮັດຜ່ານຂັ້ນຕອນອື່ນເຊັ່ນ: ການຍື່ນອຸທອນຕໍ່ຄຳຕັດສິນດັ່ງກ່າວ.
ການຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ
ທ່ານສາມາດຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໄປຫາສານບ່ອນທີ່ການ ດຳ ເນີນຄະດີຂອງທ່ານຍັງຄ້າງຢູ່. ທ່ານຕ້ອງເຮັດສິ່ງນີ້ພາຍໃນ ໜຶ່ງ ປີຫຼັງຈາກເກີດເຫດການ. ທ່ານຄວນສົ່ງ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໄປຫາຄະນະ ກຳ ມະການສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ສານປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສົ່ງໃບຮ້ອງຮຽນເປັນດິຈິຕອ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນັ້ນ, ເຂົ້າໄປທີ່ www.rechtspraak.nl ແລະຢູ່ໃນຖັນເບື້ອງຊ້າຍ, ຢູ່ໃຕ້ຫົວຂໍ້ 'ໄປຫາສານ', ເລືອກ 'ຂ້ອຍມີ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ'. ເລືອກສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະຕື່ມແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນດີຈິຕອນ. ຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດສົ່ງແບບຟອມນີ້ໄປຫາສານໂດຍທາງອີເມລຫຼືທາງອີເມວປົກກະຕິ. ທ່ານຍັງສາມາດຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານເຖິງສານເປັນລາຍລັກອັກສອນໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີແບບຟອມນີ້. ຈົດ ໝາຍ ຂອງທ່ານຕ້ອງມີຂໍ້ມູນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ພະແນກຫຼືບຸກຄົນທີ່ທ່ານຮ້ອງທຸກ;
- ເຫດຜົນທີ່ທ່ານຈົ່ມວ່າ, ມີຫຍັງເກີດຂື້ນແທ້ແລະເວລາໃດ;
- ຊື່, ທີ່ຢູ່ແລະເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ;
- ລາຍເຊັນຂອງທ່ານ;
- ສຳ ເນົາເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ.
ການຈັດການ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ
ເມື່ອໄດ້ຮັບ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາ ທຳ ອິດຈະກວດເບິ່ງວ່າມັນສາມາດຈັດການໄດ້ຫລືບໍ່. ຖ້າບໍ່ເປັນແນວນີ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງໃຫ້ຊາບໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ມັນອາດຈະແມ່ນກໍລະນີທີ່ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງອົງການອື່ນຫລືສານອື່ນ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ສານຖ້າເປັນໄປໄດ້, ຈະສົ່ງຕໍ່ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານແລະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບເຖິງການສົ່ງຕໍ່ນີ້. ຖ້າທ່ານຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມຄິດທີ່ວ່າ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ງ່າຍ, ຕົວຢ່າງໂດຍຜ່ານການສົນທະນາ (ໂທລະສັບ), ສານຈະຕິດຕໍ່ຫາທ່ານໄວເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ຖ້າ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານຖືກແກ້ໄຂ, ຂັ້ນຕອນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ການບໍລິຫານສານຈະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ທີ່ທ່ານຮ້ອງທຸກຕໍ່ການຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ;
- ຖ້າ ຈຳ ເປັນ, ທ່ານຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເຫດການ;
- ຕໍ່ມາຄະນະສານໄດ້ ດຳ ເນີນການສືບສວນ;
- ໃນຫລັກການ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບໂອກາດໃນການອະທິບາຍ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານຕໍ່ຄະນະສານຫລືຄະນະທີ່ປຶກສາ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ. ບຸກຄົນທີ່ຜູ້ຮ້ອງທຸກກ່ຽວຂ້ອງຈະບໍ່ຈັດການ ຄຳ ຮ້ອງທຸກດ້ວຍຕົນເອງ;
- ສຸດທ້າຍ, ຄະນະ ກຳ ມະການສານຕັດສິນໃຈ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບແຈ້ງການກ່ຽວກັບການຕັດສິນໃຈນີ້ເປັນລາຍລັກອັກສອນ. ນີ້ແມ່ນເຮັດຕາມປົກກະຕິພາຍໃນ 6 ອາທິດ.
ທ່ານມີ ຄຳ ຖາມອັນໃດທີ່ເປັນຜົນມາຈາກບລັອກນີ້? ຫຼັງຈາກນັ້ນກະລຸນາຕິດຕໍ່ Law & More. ທະນາຍຄວາມຂອງພວກເຮົາຍິນດີທີ່ຈະໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແກ່ທ່ານ.
