ເມື່ອທ່ານລົງທະບຽນສຳລັບການບໍລິການອອນໄລນ໌ ຫຼື ການສະໝັກໃຊ້ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ທ່ານອາດຈະສົງໄສວ່າທ່ານຖືກລັອກໃຫ້ຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼືບໍ່. ກົດໝາຍໂຮນລັງ ຫ້າມບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ໃຫ້ປ່ຽນການສະໝັກໃຊ້ທີ່ໝົດອາຍຸໄປເປັນສັນຍາໄລຍະເວລາກຳນົດໃໝ່ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ພວກເຂົາຕ້ອງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຍົກເລີກໄດ້ບໍ່ເກີນ ແຈ້ງການໜຶ່ງເດືອນ ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ການເປັນສະມາຊິກຂອງຫ້ອງອອກກຳລັງກາຍຈົນເຖິງການບໍລິການຖ່າຍທອດສົດ.

ການເຂົ້າໃຈສິດທິຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍປະຢັດເງິນ ແລະ ຄວາມອຸກອັ່ງໃຫ້ທ່ານໄດ້. ບໍລິສັດຫຼາຍແຫ່ງພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ການຍົກເລີກເປັນເລື່ອງຍາກ ຫຼື ແອບໃຊ້ການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດທີ່ບໍ່ປະຕິບັດຕາມ ກົດຫມາຍ.

ອົງການຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດຂອງໂຮນລັງບັງຄັບໃຊ້ກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຫ້າວຫັນ ແລະ ລົງໂທດທຸລະກິດທີ່ສ້າງອຸປະສັກໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຄູ່ມືນີ້ອະທິບາຍວ່າເວລາໃດທີ່ທ່ານຖືກຜູກມັດທາງກົດໝາຍໂດຍການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ ແລະ ເວລາໃດທີ່ທ່ານສາມາດຍ່າງໜີໄປໄດ້. ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ ສັນຍາອອນໄລນ໌ ຖືກຕ້ອງ, ສິດໃນການຍົກເລີກທີ່ທ່ານມີ, ແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດຖ້າບໍລິສັດລະເມີດກົດລະບຽບ.

ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນທາງອອນລາຍ ຫຼື ຈັດການການສະໝັກໃຊ້, ການຮູ້ຈັກຜູ້ບໍລິໂພກຊາວດັດ ກົດຫມາຍ ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄວບຄຸມໄດ້.

ພື້ນຖານທາງກົດໝາຍສຳລັບສັນຍາ ແລະ ການສະໝັກໃຊ້ອອນໄລນ໌

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຜູ້ບໍລິໂພກຂອງໂຮນລັງໄດ້ກຳນົດກົດລະບຽບທີ່ຊັດເຈນສຳລັບສັນຍາ ແລະ ການສະໝັກໃຊ້ອອນໄລນ໌ຜ່ານປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ ແລະ ຄຳສັ່ງຂອງ EU. ອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດ (ACM) ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນໆ ບັງຄັບໃຊ້ການປົກປ້ອງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຮັບປະກັນ ການປິ່ນປົວທີ່ຍຸດຕິທໍາ ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນການເຮັດທຸລະກຳດິຈິຕອນ.

ພາບລວມຂອງກົດໝາຍໂຮນລັງທີ່ຄວບຄຸມສັນຍາຜູ້ບໍລິໂພກ

ປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ (Burgerlijk Wetboek) ກຳນົດກົດລະບຽບຫຼັກສຳລັບສັນຍາລະຫວ່າງທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກ. ປຶ້ມທີ 6 ແລະ ປຶ້ມທີ 7 ຂອງປະມວນກົດໝາຍດັ່ງກ່າວມີຂໍ້ກຳນົດສະເພາະກ່ຽວກັບ ຂໍ້ຕົກລົງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະສັນຍາໄລຍະທາງ.

ເມື່ອທ່ານຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທາງອອນໄລນ໌ ຫຼື ລົງທະບຽນສະໝັກໃຊ້, ທ່ານໄດ້ເຂົ້າສູ່ສັນຍາໄລຍະທາງ. ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າຜູ້ຂາຍຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບພິເສດກ່ຽວກັບການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນ ແລະ ສິດໃນການຍົກເລີກ.

ກົດໝາຍປະຕິບັດຕໍ່ທ່ານໃນຖານະເປັນຜູ້ທີ່ອ່ອນແອໃນການເຮັດທຸລະກຳເຫຼົ່ານີ້, ຊຶ່ງເປັນເຫດຜົນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງເປັນພິເສດ.

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຜູ້ບໍລິໂພກໃນປະເທດເນເທີແລນກວມເອົາສາມຂົງເຂດຫຼັກຄື:

• ຂໍ້ມູນກ່ອນການເຮັດສັນຍາ - ສິ່ງທີ່ຜູ້ຂາຍຕ້ອງບອກທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕົກລົງ
• ສິດທິຂອງການຖອນ - ຄວາມສາມາດໃນການຍົກເລີກພາຍໃນ 14 ມື້
• ເງື່ອນໄຂສັນຍາ - ເງື່ອນໄຂໃດແດ່ທີ່ທຸລະກິດສາມາດ ແລະ ບໍ່ສາມາດກຳນົດໄດ້

ກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບການຊື້ ແລະ ການສະໝັກໃຊ້ທາງອອນລາຍທັງໝົດ, ບໍ່ວ່າທຸລະກິດຈະດຳເນີນງານຈາກປະເທດເນເທີແລນ ຫຼື ບ່ອນອື່ນໃນ EU.

ບົດບາດຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ ແລະ ຄຳສັ່ງຂອງ EU

ຄຳສັ່ງວ່າດ້ວຍສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເປັນພື້ນຖານຂອງກົດໝາຍສັນຍາອອນໄລນ໌ຂອງໂຮນລັງ. ໂຮນລັງໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄຳສັ່ງນີ້ເຂົ້າໃນປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງໃນປີ 2014, ເຊິ່ງສ້າງກົດລະບຽບທີ່ເປັນເອກະພາບໃນທົ່ວສະຫະພາບເອີຣົບ.

ຄຳສັ່ງ (EU) 2019/771 ກ່ຽວກັບການຂາຍສິນຄ້າໄດ້ເສີມສ້າງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຕື່ມອີກ. ຄຳສັ່ງນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ຂາຍສົ່ງມອບຜະລິດຕະພັນທີ່ຕອບສະໜອງ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ ແລະເຮັດວຽກຕາມທີ່ໄດ້ໂຄສະນາ.

ມັນຍັງໄດ້ຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ ແລະ ຊີ້ແຈງເວລາທີ່ທຸລະກິດຕ້ອງສ້ອມແປງ ຫຼື ປ່ຽນແທນສິນຄ້າທີ່ມີຂໍ້ບົກຜ່ອງ. ປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງລວມເອົາທັງຄຳແນະນຳຜ່ານມາດຕາສະເພາະໃນປຶ້ມທີ 6 (ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍສັນຍາທົ່ວໄປ) ແລະ ປຶ້ມທີ 7 (ສັນຍາພິເສດ).

ມາດຕາ 6:230g ຫາ 6:230v ປະກອບດ້ວຍກົດລະບຽບຫຼັກກ່ຽວກັບສັນຍາໄລຍະທາງ ແລະ ສັນຍານອກສະຖານທີ່.

ໜ່ວຍງານ ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ສຳຄັນ

ອົງການເພື່ອຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດ (ACM) ບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນປະເທດເນເທີແລນ. ອົງການລັດຖະບານນີ້ສືບສວນການຮ້ອງຮຽນ, ອອກຄ່າປັບໃໝໃຫ້ແກ່ທຸລະກິດທີ່ລະເມີດກົດລະບຽບ, ແລະ ເຜີຍແຜ່ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ທ່ານສາມາດລາຍງານການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ ຫຼື ເງື່ອນໄຂສັນຍາທີ່ຫຼອກລວງ ຕໍ່ ACM. ອົງການດັ່ງກ່າວມີອຳນາດໃນການສັ່ງໃຫ້ທຸລະກິດປ່ຽນແປງເງື່ອນໄຂຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼື ຢຸດການປະຕິບັດບາງຢ່າງ.

ມັນຍັງຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດດ້ານຄວາມໂປ່ງໃສຂອງການສະໝັກໃຊ້.

ສະມາຄົມຜູ້ບໍລິໂພກໂຮນລັງ (Consumentenbond) ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນເອກະລາດ ແລະ ເປັນຕົວແທນຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ອົງການຈັດຕັ້ງນີ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນຟຣີກ່ຽວກັບສິດທິຂອງທ່ານ ແລະ ສາມາດຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງກັບທຸລະກິດຕ່າງໆ.

ອົງການຄຸ້ມຄອງຕະຫຼາດການເງິນ (AFM) ຄວບຄຸມການບໍລິການ ແລະ ຜະລິດຕະພັນທາງດ້ານການເງິນ. ຖ້າການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ, AFM ຈະຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການເປີດເຜີຍ ແລະ ການຍົກເລີກທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ທ່ານຈະຖືກຜູກມັດໂດຍການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດເມື່ອໃດ?

ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງ, ທ່ານຈະຖືກຜູກມັດໂດຍການຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອມີເງື່ອນໄຂທາງກົດໝາຍສະເພາະເທົ່ານັ້ນ. ບໍລິສັດຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕົກລົງເຫັນດີກັບສັນຍາ ແລະ ຮັບສັນຍາຂອງທ່ານ ການຍິນຍອມຢ່າງຈະແຈ້ງ ສຳລັບເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸ.

ຄຳນິຍາມ ແລະ ຂອບເຂດຂອງການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ

ການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດເກີດຂຶ້ນເມື່ອສັນຍາການສະໝັກໃຊ້ ຫຼື ການບໍລິການຂອງທ່ານຍັງຄົງດຳເນີນຕໍ່ໄປນອກເໜືອຈາກໄລຍະເວລາເບື້ອງຕົ້ນໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງດຳເນີນການໃດໆ. ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງ, ບົດບັນຍັດເຫຼົ່ານີ້ຕົກຢູ່ໃນສັນຍາຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ລະບຽບການຂາຍທາງໄກ.

ການຈັດແຈງນີ້ໝາຍຄວາມວ່າການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານຈະຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນຕອນທ້າຍຂອງແຕ່ລະໄລຍະເວລາ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະຍົກເລີກມັນຢ່າງຈິງຈັງ. ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງຖືວ່າການຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດເປັນສິ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້ ການປະຕິບັດທາງການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ ຖ້າບໍ່ຖືກຈັດການຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

ກົດໝາຍນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບການສະໝັກໃຊ້ຕ່າງໆ ລວມທັງການບໍລິການສະຕຣີມມິງ, ໃບອະນຸຍາດຊອບແວ, ສະມາຊິກຫ້ອງອອກກຳລັງກາຍ ແລະ ການສະໝັກໃຊ້ວາລະສານ. ສັນຍາເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງຕອບສະໜອງມາດຕະຖານຄວາມໂປ່ງໃສສະເພາະເພື່ອປົກປ້ອງທ່ານຈາກຄ່າບໍລິການທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ.

ຂໍ້ມູນບັງຄັບ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດການຍິນຍອມ

ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນແກ່ທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເຂົ້າສູ່ສັນຍາທີ່ມີເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ລວມມີລາຄາທັງໝົດ, ຄວາມຖີ່ໃນການຊຳລະ, ໄລຍະເວລາຂອງສັນຍາ ແລະ ສິດຂອງທ່ານໃນການຍົກເລີກ.

ຂໍ້ມູນຕ້ອງເປັນ:

• ຊັດເຈນ ແລະ ໂດດເດັ່ນ ໃນສັນຍາ ຫຼື ໃນເວັບໄຊທ໌
• ນຳສະເໜີກ່ອນໜ້ານີ້ ທ່ານເຮັດສຳເລັດການຊື້
• ຂຽນເປັນພາສາທຳມະດາ ທີ່ເຈົ້າສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ

ເຈົ້າຕ້ອງໃຫ້ ການຍິນຍອມຢ່າງຈະແຈ້ງ ຕໍ່ຂໍ້ກຳນົດການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າບໍລິສັດບໍ່ສາມາດໃຊ້ກ່ອງທີ່ໝາຍຕິກໄວ້ລ່ວງໜ້າ ຫຼື ເງື່ອນໄຂທີ່ເຊື່ອງໄວ້ໄດ້.

ຂໍ້ຕົກລົງຂອງທ່ານຕ້ອງເປັນການຕັດສິນໃຈທີ່ມີສະຕິ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຕົກລົງໂດຍບັງເອີນ. ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງໂຮນລັງ, ທ່ານມີໄລຍະເວລາ 14 ວັນທີ່ຢຸດການຂາຍທາງໄກ ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ຍົກເລີກໂດຍບໍ່ໃຫ້ເຫດຜົນ.

ກົດລະບຽບພິເສດສຳລັບການສະໝັກໃຊ້ແບບທົດລອງໃຊ້

ການສະໝັກໃຊ້ແບບທົດລອງມີຂໍ້ກຳນົດເພີ່ມເຕີມພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງ. ບໍລິສັດຕ້ອງລະບຸຢ່າງຊັດເຈນວ່າເວລາໃດທີ່ການທົດລອງໃຊ້ຟຣີຂອງທ່ານສິ້ນສຸດລົງ ແລະ ເວລາໃດທີ່ການຮຽກເກັບເງິນທີ່ເສຍເງິນເລີ່ມຕົ້ນ.

ທ່ານຕ້ອງໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນກ່ອນທີ່ການທົດລອງໃຊ້ຈະປ່ຽນເປັນການສະໝັກໃຊ້ແບບເສຍເງິນ. ສຳລັບ ການສະໝັກໃຊ້ທົດລອງ, ບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ສາມາດຮຽກຮ້ອງລາຍລະອຽດການຈ່າຍເງິນໂດຍບໍ່ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບວ່າຄ່າບໍລິການຈະເລີ່ມຕົ້ນຫຼັງຈາກໄລຍະທົດລອງໃຊ້.

ເງື່ອນໄຂຕ້ອງລະບຸວັນທີທີ່ໃບບິນເລີ່ມຕົ້ນຢ່າງແນ່ນອນ ແລະ ຈຳນວນເງິນທີ່ທ່ານຈະຖືກຮຽກເກັບເງິນ. ຖ້າບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຊາບຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ຖືກຜູກມັດໂດຍເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ.

ສິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນການຊື້ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸທາງອອນລາຍ

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຜູ້ບໍລິໂພກຂອງໂຮນລັງໃຫ້ການປົກປ້ອງສະເພາະແກ່ທ່ານເມື່ອຊື້ຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ການບໍລິການທາງອອນລາຍ. ທ່ານມີສິດທີ່ຈະຍົກເລີກການຊື້ສິນຄ້າທາງອອນລາຍສ່ວນໃຫຍ່ພາຍໃນ 14 ມື້, ແລະ ຜູ້ຂາຍຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການສະໝັກໃຊ້ ແລະ ເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕົກລົງຕໍ່ສັນຍາ.

ສິດໃນການຖອນຕົວ ແລະ ໄລຍະເວລາຜ່ອນຜັນ

ເມື່ອທ່ານຊື້ສິນຄ້າຜ່ານອອນໄລນ໌, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວທ່ານຈະໄດ້ຮັບໄລຍະເວລາຢຸດຊົ່ວຄາວ 14 ມື້. ສິ່ງນີ້ ສິດ​ໃນ​ການ​ຖອນ​ຕົວ ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຍົກເລີກການສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຫ້ເຫດຜົນ.

ໄລຍະເວລາເລີ່ມຕົ້ນໃນມື້ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທາງກາຍະພາບ ຫຼື ເມື່ອທ່ານຕົກລົງເຫັນດີກັບສັນຍາການບໍລິການ. ຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ ແລະ ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິດໃນການຖອນເງິນຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເຮັດການຊື້ສຳເລັດ.

ພວກເຂົາຕ້ອງບອກທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການຍົກເລີກ ແລະ ວ່າທ່ານຕ້ອງຈ່າຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງຄືນຫຼືບໍ່. ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນບາງຢ່າງທີ່ນຳໃຊ້ກັບໄລຍະເວລາຢຸດຊົ່ວຄາວ.

ທ່ານບໍ່ສາມາດຍົກເລີກຜະລິດຕະພັນທີ່ຜະລິດຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ສິນຄ້າທີ່ເນົ່າເປື່ອຍງ່າຍ ຫຼື ສິນຄ້າທີ່ປິດຜະນຶກແລ້ວທີ່ທ່ານໄດ້ເປີດ. ການບໍລິການດິຈິຕອນຍັງຢູ່ນອກໄລຍະເວລາການຜ່ອນຜັນ ຖ້າທ່ານຕົກລົງທີ່ຈະຈັດສົ່ງທັນທີ ແລະ ສະລະສິດໃນການຖອນຕົວຂອງທ່ານ.

ເມື່ອ​ເຈົ້າ ໃຊ້ສິດຂອງເຈົ້າ ຫຼັງຈາກຖອນເງິນ, ທ່ານຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຂາຍຊາບພາຍໃນ 14 ມື້. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍມີເວລາ 14 ມື້ເພື່ອຄືນເງິນໃຫ້ທ່ານ, ລວມທັງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຈັດສົ່ງມາດຕະຖານ.

ການຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ທີ່ຕໍ່ອາຍຸແລ້ວ

ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງຫ້າມການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ງຽບໆໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້. ຜູ້ຂາຍຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸເມື່ອທ່ານລົງທະບຽນສຳລັບສັນຍາຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະໝັກໃຊ້.

ເຈົ້າ​ສາ​ມາດ ຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ ກ່ອນທີ່ມັນຈະຕໍ່ອາຍຸ. ຜູ້ຂາຍຕ້ອງເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຍົກເລີກງ່າຍຄືກັບການລົງທະບຽນ.

ຖ້າທ່ານລົງທະບຽນທາງອອນລາຍ, ທ່ານຕ້ອງສາມາດຍົກເລີກທາງອອນລາຍໄດ້ເຊັ່ນກັນ. ສຳລັບການບໍລິການດິຈິຕອນເຊັ່ນ: ແພລດຟອມສະຕຣີມມິງ ຫຼື ການສະໝັກໃຊ້ຊອບແວ, ກົດລະບຽບດຽວກັນນີ້ຈະຖືກນຳໃຊ້.

ຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນຍາກກວ່າການຍົກເລີກກ່ວາການສະໝັກໃຊ້.

ໄລຍະເວລາແຈ້ງການ ແລະ ທາງເລືອກໃນການຢຸດຕິສັນຍາ

ສັນຍາການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານຄວນລະບຸວ່າ ໄລຍະເວລາແຈ້ງການ ຕ້ອງມີການຍົກເລີກ. ການສະໝັກໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າໜຶ່ງເດືອນກ່ອນວັນຕໍ່ອາຍຸ.

ສັນຍາໄລຍະເວລາກຳນົດໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະປ່ຽນເປັນສັນຍາລາຍເດືອນຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາເບື້ອງຕົ້ນສິ້ນສຸດລົງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດຍົກເລີກໄດ້ໂດຍແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າໜຶ່ງເດືອນ.

ຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດລັອກທ່ານໄວ້ໃນໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດໄວ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມຈາກທ່ານຢ່າງຊັດເຈນ. ຖ້າຜູ້ຂາຍລະເມີດກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດຍົກເລີກໄດ້ທັນທີໂດຍບໍ່ຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າ.

ທ່ານຄວນບັນທຶກຄວາມພະຍາຍາມໃດໆທີ່ຈະຍົກເລີກ ແລະ ເກັບຮັກສາບັນທຶກການສື່ສານຂອງທ່ານກັບຜູ້ຂາຍໄວ້.

ກົດລະບຽບສະເພາະຂະແໜງການສຳລັບການສະໝັກສະມາຊິກ

ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງນຳໃຊ້ກົດລະບຽບການຕໍ່ອາຍຸ ແລະ ການຍົກເລີກທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງຕາມປະເພດຂອງການສະໝັກໃຊ້ທີ່ທ່ານຊື້. ການສະໝັກໃຊ້ສື່ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍກວ່າການຊື້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວໄປ, ໃນຂະນະທີ່ການຈັດການແບບທຸລະກິດຕໍ່ທຸລະກິດດຳເນີນງານພາຍໃຕ້ບົດບັນຍັດແຍກຕ່າງຫາກຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ.

ການສະໝັກສະມາຊິກສື່ ແລະ ວາລະສານ

ໜັງສືພິມ, ວາລະສານ ແລະ ວາລະສານຕ່າງໆ ດຳເນີນງານພາຍໃຕ້ເອກະລັກສະເພາະ ກົດລະບຽບການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ ໃນປະເທດເນເທີແລນ. ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາສັນຍາເບື້ອງຕົ້ນຂອງທ່ານສິ້ນສຸດລົງ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດໄດ້ສູງສຸດ 3 ເດືອນໃນແຕ່ລະຄັ້ງ, ຫຼືປ່ຽນມັນເປັນການສະໝັກໃຊ້ແບບບໍ່ມີກຳນົດ.

ສຳລັບການສະໝັກໃຊ້ທີ່ຕໍ່ອາຍຸໃນໄລຍະ 3 ເດືອນ, ທ່ານຕ້ອງມີຕົວເລືອກທີ່ຈະຍົກເລີກທຸກໆ 3 ເດືອນ. ໄລຍະເວລາແຈ້ງການສູງສຸດແມ່ນ 1 ເດືອນ.

ຖ້າການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານຕໍ່ອາຍຸເປັນໄລຍະເວລາທີ່ບໍ່ມີກຳນົດ, ທ່ານສາມາດຍົກເລີກໄດ້ໂດຍແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າ 1 ເດືອນ. ສິ່ງພິມທີ່ອອກມາໜ້ອຍກວ່າໜຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ເດືອນຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າ 3 ເດືອນແທນ.

ການສະໝັກໃຊ້ແບບທົດລອງຕ້ອງສິ້ນສຸດລົງ ຫຼັງຈາກໄລຍະທົດລອງໃຊ້ທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນໄວ້. ຜູ້ເຜີຍແຜ່ບໍ່ສາມາດປ່ຽນການສະໝັກໃຊ້ແບບທົດລອງໃຊ້ເປັນການສະໝັກໃຊ້ແບບເສຍເງິນໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມຢ່າງຊັດເຈນຈາກທ່ານ.

ການບໍລິການ ແລະ ເນື້ອຫາດິຈິຕອນ

ການບໍລິການດິຈິຕອນ ແລະ ການສະໝັກໃຊ້ເນື້ອຫາອອນໄລນ໌ປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກມາດຕະຖານຂອງໂຮນລັງ. ການສະໝັກໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຕໍ່ອາຍຸໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດເທົ່ານັ້ນ ຖ້າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂນີ້ເມື່ອທ່ານລົງທະບຽນຄັ້ງທຳອິດ.

ທ່ານຕ້ອງສາມາດຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ດິຈິຕອນໄດ້ງ່າຍ, ໂດຍໃຊ້ຢ່າງໜ້ອຍສອງວິທີ. ວິທີໜຶ່ງຕ້ອງກົງກັບວິທີທີ່ທ່ານສະໝັກໃຊ້ໃນເບື້ອງຕົ້ນ.

ຖ້າທ່ານລົງທະບຽນທາງອອນລາຍ, ທ່ານຕ້ອງສາມາດຍົກເລີກທາງອອນລາຍໄດ້ເຊັ່ນກັນ. ໄລຍະເວລາແຈ້ງການບໍ່ສາມາດເກີນ 1 ເດືອນ.

ທ່ານສາມາດຍົກເລີກໄດ້ທຸກເວລາ, ບໍ່ພຽງແຕ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດໄວ້ເທົ່ານັ້ນ. ນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບການບໍລິການສະຕຣີມມິງ, ຊອບແວອອນໄລນ໌, ບ່ອນເກັບຂໍ້ມູນດິຈິຕອນ, ແລະເນື້ອຫາດິຈິຕອນອື່ນໆທີ່ອີງໃສ່ການສະໝັກໃຊ້ຈາກຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂດຍກົງ.

ການຈັດການແບບທຸລະກິດຕໍ່ທຸລະກິດ

ການສະໝັກໃຊ້ທຸລະກິດລະຫວ່າງບໍລິສັດຕ່າງໆປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບທີ່ແຕກຕ່າງຈາກການຊື້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ປຶ້ມທີ 6 ແລະ 7 ຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງຄວບຄຸມຂໍ້ຕົກລົງເຫຼົ່ານີ້, ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດກຳນົດເງື່ອນໄຂຂອງຕົນເອງໃນສັນຍາ ແລະ ເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີການປົກປ້ອງສະເພາະສຳລັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍທີ່ມີແຜນການໂທລະຄົມມະນາຄົມ. ຫຼັງຈາກການຕໍ່ອາຍຸແຜນການໂທລະສັບ ຫຼື ອິນເຕີເນັດທຸລະກິດໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານທຸລະກິດອິດສະຫຼະສາມາດຍົກເລີກໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມ.

ໄລຍະເວລາແຈ້ງການສູງສຸດແມ່ນ 1 ເດືອນ. ທຸລະກິດຕໍ່ທຸລະກິດ ການສະໝັກໃຊ້ສື່ ພ້ອມທັງປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປຂອງຜູ້ຂາຍແທນທີ່ຈະເປັນກົດລະບຽບການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ການປະຕິບັດ ແລະ ການບັງຄັບໃຊ້ທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ

ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງຫ້າມທຸລະກິດຕ່າງໆບໍ່ໃຫ້ໃຊ້ການປະຕິບັດທາງການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳເມື່ອຂາຍຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ການບໍລິການໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ, ລວມທັງຂໍ້ມູນທີ່ຫຼອກລວງກ່ຽວກັບການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້. ອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດ (ACM) ບັງຄັບໃຊ້ກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຫ້າວຫັນ ແລະ ສາມາດປັບໃໝບໍລິສັດທີ່ລະເມີດກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ເງື່ອນໄຂສັນຍາທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ ແລະ ການໂຄສະນາທີ່ຫຼອກລວງ

ການປະຕິບັດທາງການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳເກີດຂຶ້ນເມື່ອທຸລະກິດເຮັດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຜິດ ຫຼື ໃຊ້ກົນອຸບາຍທີ່ຮຸກຮານເພື່ອກົດດັນໃຫ້ທ່ານຊື້. ນີ້ລວມທັງການໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ, ການເຊື່ອງເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸດ້ວຍຕົວໜັງສືຂະໜາດນ້ອຍ, ຫຼື ການບໍ່ໄດ້ລະບຸຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຕັມຂອງການສະໝັກໃຊ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ.

ການໂຄສະນາທີ່ຫຼອກລວງແມ່ນຖືກຫ້າມໂດຍສະເພາະພາຍໃຕ້ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປະຕິບັດທາງການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ (Wet oneerlijke handelspraktijken). ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຖ້າທຸລະກິດ:

• ສະເໜີຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການສະໝັກໃຊ້ ຫຼື ເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸ
• ສະເໜີລາຄາທີ່ບໍ່ລວມຄ່າທຳນຽມ ຫຼື ຄ່າບໍລິການບັງຄັບ
• ໃຊ້ການອ້າງສິດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບສິດໃນການຍົກເລີກ
• ສະແດງການທົບທວນຄືນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກປອມເພື່ອມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງທ່ານ
• ກົດດັນທ່ານໃຫ້ລົງທະບຽນໂດຍບໍ່ມີເວລາພຽງພໍທີ່ຈະທົບທວນເງື່ອນໄຂ

ຖ້າບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຜິດກ່ຽວກັບການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດຂອງການສະໝັກໃຊ້, ທ່ານສາມາດຍົກເລີກການຊື້ ແລະ ຍົກເລີກຂໍ້ຕົກລົງໄດ້. ທຸລະກິດຕ້ອງໃຫ້ກຽດການຍົກເລີກຂອງທ່ານເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະໄດ້ຈ່າຍເງິນແລ້ວກໍຕາມ.

ການບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍ ແລະ ການຊີ້ນຳດ້ານກົດລະບຽບ

ອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດ (ACM) ຊີ້ນຳທຸລະກິດຕ່າງໆເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ACM ສືບສວນການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ ແລະ ສາມາດດຳເນີນການບັງຄັບໃຊ້ຕໍ່ບໍລິສັດທີ່ລະເມີດກົດລະບຽບ.

ຖ້າ ACM ພົບວ່າທຸລະກິດລະເມີດກົດໝາຍ, ມັນສາມາດປັບໃໝໄດ້ເຖິງ 900,000 ເອີໂຣ. ຜູ້ຄວບຄຸມຈະຕິດຕາມກວດກາຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ ແລະ ການບໍລິການສະໝັກສະມາຊິກຢ່າງຫ້າວຫັນເພື່ອປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກການປະຕິບັດທີ່ຫຼອກລວງ.

ທ່ານສາມາດລາຍງານການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳໂດຍກົງຕໍ່ ACM ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ACM ຈະກວດສອບຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ອາດຈະເປີດການສືບສວນຖ້າພວກເຂົາພົບການລະເມີດທີ່ຮ້າຍແຮງ.

ຜູ້ຄວບຄຸມໄດ້ເພີ່ມການບັງຄັບໃຊ້ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ໂດຍສະເພາະຕໍ່ທຸລະກິດດິຈິຕອນ ແລະ ການບໍລິການສະໝັກສະມາຊິກອອນໄລນ໌.

ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ແລະ ການແກ້ໄຂທາງກົດໝາຍ

ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງກັບທຸລະກິດໂດຍກົງໄດ້, ທ່ານມີຫຼາຍທາງເລືອກໃນການແກ້ໄຂທາງກົດໝາຍ. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ ກັບ ACM, ຊອກຫາຄໍາແນະນໍາທາງດ້ານກົດໝາຍຈາກອົງການຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼື ດໍາເນີນການດໍາເນີນຄະດີຜ່ານສານເມືອງ.

ກ່ອນທີ່ຈະດຳເນີນການທາງກົດໝາຍ, ກ່ອນອື່ນໝົດທ່ານຄວນຕິດຕໍ່ຫາທຸລະກິດເປັນລາຍລັກອັກສອນເພື່ອອະທິບາຍບັນຫາ ແລະ ຮ້ອງຂໍການແກ້ໄຂ. ເກັບຮັກສາບັນທຶກການສື່ສານທັງໝົດ, ລວມທັງອີເມວ, ໃບຮັບເງິນ ແລະ ເງື່ອນໄຂສັນຍາ.

ທີ່ປຶກສາທາງດ້ານກົດໝາຍສາມາດຊ່ວຍທ່ານເຂົ້າໃຈສິດທິຂອງທ່ານ ແລະ ປະເມີນວ່າການດຳເນີນຄະດີຂອງສານມີຄຸນຄ່າຫຼືບໍ່. ສານເມືອງຈະຈັດການກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງແພ່ງລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ທຸລະກິດ, ລວມທັງກໍລະນີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເງື່ອນໄຂສັນຍາທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທຳ ຫຼື ການປະຕິບັດທີ່ຫຼອກລວງ.

ຂໍ້ຂັດແຍ່ງຫຼາຍຢ່າງສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ຜ່ານການໄກ່ເກ່ຍ ຫຼື ການຕັດສິນຊີ້ຂາດໂດຍບໍ່ຕ້ອງໄປສານ. ທາງເລືອກເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະໄວກວ່າ ແລະ ມີລາຄາຖືກກວ່າການດຳເນີນຄະດີຢ່າງເປັນທາງການຂອງສານ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທຸລະກິດປະຕິເສດທີ່ຈະຮ່ວມມື ຫຼື ຂໍ້ຂັດແຍ່ງດັ່ງກ່າວກ່ຽວຂ້ອງກັບເງິນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ, ການດຳເນີນຄະດີຂອງສານອາດຈະຈຳເປັນ.

ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ, ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ

ເມື່ອທ່ານສະໝັກໃຊ້ບໍລິການອອນໄລນ໌ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ທຸລະກິດຕ່າງໆຕ້ອງຈັດການຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານຕາມກົດລະບຽບທີ່ເຂັ້ມງວດ ພ້ອມທັງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ.

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງໂຮນລັງເຮັດວຽກຄຽງຄູ່ກັບ ຄວາມຕ້ອງການ GDPR ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຍັງຄົງປອດໄພ ແລະ ເງື່ອນໄຂການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານຍັງຄົງໂປ່ງໃສ.

ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້

ທຸລະກິດອອນໄລນ໌ເກັບກຳຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານເມື່ອທ່ານລົງທະບຽນສະໝັກໃຊ້, ລວມທັງຊື່, ທີ່ຢູ່ອີເມວ, ລາຍລະອຽດການຈ່າຍເງິນ ແລະ ປະຫວັດການຊື້.

ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງ, ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດໃດໆ.

ການຍິນຍອມຂອງທ່ານສຳລັບ ການ​ປະ​ມວນ​ຜົນ​ຂໍ້​ມູນ ບໍ່ສາມາດລວມເຂົ້າກັບຂໍ້ຕົກລົງຂອງທ່ານຕໍ່ກັບເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ. ທຸລະກິດຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍິນຍອມແຍກຕ່າງຫາກ ແລະ ຈະແຈ້ງສຳລັບທັງສອງຢ່າງ.

ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າທ່ານຄວນເຫັນກ່ອງໝາຍຕິກ ຫຼື ຖະແຫຼງການຂໍ້ຕົກລົງທີ່ແຕກຕ່າງກັນສຳລັບການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້.

ທີ່ສໍາຄັນ ການປ້ອງກັນຂໍ້ມູນ ຂໍ້ກຳນົດສຳລັບການສະໝັກ:

• ທຸລະກິດຕ້ອງເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານໄວ້ຢ່າງປອດໄພ
• ທ່ານມີສິດທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທັງໝົດທີ່ເກັບກຳກ່ຽວກັບການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານ
• ບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ສາມາດນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເພື່ອການຕະຫຼາດໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມແຍກຕ່າງຫາກ
• ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານຕ້ອງຖືກລຶບອອກຕາມການຮ້ອງຂໍຫຼັງຈາກການຍົກເລີກ

ຖ້າບໍລິສັດໃດໜຶ່ງປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຢ່າງຜິດກົດໝາຍໃນລະຫວ່າງການຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກຕໍ່ອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງໂຮນລັງ (Autoriteit Persoonsgegevens) ໄດ້.

ການປະຕິບັດຕາມ GDPR ແລະກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ

ກົດລະບຽບວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທົ່ວໄປກຳນົດມາດຕະຖານທີ່ເຂັ້ມງວດສຳລັບວິທີທີ່ທຸລະກິດຂອງໂຮນລັງຈັດການກັບຂໍ້ມູນການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານ. ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງປະຕິບັດມາດຕະການດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ການຈັດຕັ້ງເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຈາກການລະເມີດ, ເຊິ່ງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍ 4.45 ລ້ານເອີໂຣໃນປີ 2023.

ສິດທິ GDPR ຂອງທ່ານລວມມີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ການແກ້ໄຂຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະ ການຮ້ອງຂໍການລຶບຫຼັງຈາກຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້. ທຸລະກິດຕ້ອງຕອບສະໜອງຕໍ່ການຮ້ອງຂໍເຫຼົ່ານີ້ພາຍໃນໜຶ່ງເດືອນ.

ພວກເຂົາຍັງຈຳເປັນຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ ຖ້າຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກລະເມີດ.

ສິດທິ GDPR ຫຼັກຂອງທ່ານສຳລັບການສະໝັກໃຊ້:

• ສິດໃນການມີຄວາມໂປ່ງໃສ: ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບການເກັບກຳ ແລະ ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ
• ສິດທິໃນການແກ້ໄຂ: ການແກ້ໄຂຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ
• ສິດ​ໃນ​ການ​ລົບ​ລ້າງ​ການລຶບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຫຼັງຈາກການສະໝັກໃຊ້ສິ້ນສຸດລົງ
• ສິດທິໃນການເຄື່ອນທີ່ຂອງຂໍ້ມູນ: ການໂອນຂໍ້ມູນການສະໝັກໃຊ້ໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນ

ບໍລິສັດຕ່າງໆຈະຖືກປັບໃໝສູງເຖິງ 20 ລ້ານເອີໂຣ ຫຼື 4% ຂອງລາຍຮັບປະຈຳປີ ສຳລັບການລະເມີດ GDPR. ການບັງຄັບໃຊ້ນີ້ຮັບປະກັນວ່າທຸລະກິດຕ່າງໆຈະເອົາ ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ ຢ່າງຈິງຈັງໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ.

ຮັບປະກັນຄວາມຍຸຕິທຳໃນຕະຫຼາດອອນໄລນ໌

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງໂຮນລັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການສະໝັກໃຊ້ກ່ອນການຊື້. ແພລດຟອມຕ້ອງສະແດງຄວາມຖີ່ຂອງການຕໍ່ອາຍຸ, ຂັ້ນຕອນການຍົກເລີກ ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງໝົດຢ່າງຈະແຈ້ງຢູ່ໃນໜ້າຜະລິດຕະພັນ.

ຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການກວດສອບວ່າຜູ້ຂາຍປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ນີ້ລວມທັງການກວດສອບວ່າແຈ້ງການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທາງກົດໝາຍ ແລະ ການປະມວນຜົນການຈ່າຍເງິນຍັງຄົງປອດໄພ.

ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຈາກຂໍ້ສະເໜີການສະໝັກໃຊ້ທີ່ຫຼອກລວງ ແລະ ສິນຄ້າປອມແປງທີ່ຂາຍຜ່ານແພລດຟອມອອນໄລນ໌. ຖ້າຕະຫຼາດບໍ່ສາມາດກວດສອບຂໍ້ມູນປະຈຳຕົວຂອງຜູ້ຂາຍ ຫຼື ອະນຸຍາດໃຫ້ມີເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸທີ່ຫຼອກລວງ, ທ່ານສາມາດໃຫ້ແພລດຟອມຮັບຜິດຊອບຮ່ວມກັບຜູ້ຂາຍໄດ້.

ພັນທະຂອງແພລດຟອມສຳລັບຄວາມປອດໄພຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ:

• ຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງຜູ້ຂາຍ ແລະ ການລົງທະບຽນທຸລະກິດ
• ສະແດງເງື່ອນໄຂການສະໝັກໃຊ້ທີ່ຄົບຖ້ວນກ່ອນການຈ່າຍເງິນ
• ສະໜອງກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້
• ລຶບລາຍຊື່ທີ່ຫຼອກລວງອອກທັນທີ

ອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດຂອງໂຮນລັງ (ACM) ຕິດຕາມກວດກາຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ສຳລັບການລະເມີດກົດລະບຽບ ແລະ ສາມາດບັງຄັບໃຊ້ມາດຕະການລົງໂທດຕໍ່ເວທີທີ່ບໍ່ໄດ້ປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງພຽງພໍ.

ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ

ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງກຳນົດຂໍ້ຈຳກັດທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທຸລະກິດສາມາດຕໍ່ອາຍຸການສະໝັກໃຊ້ ແລະ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆເຮັດໃຫ້ການຍົກເລີກງ່າຍຄືກັບການລົງທະບຽນ. ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດສະເພາະກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາແຈ້ງການ, ການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບການຄືນເງິນ.

ມີລະບຽບການຫຍັງແດ່ກ່ຽວກັບການຕໍ່ອາຍຸສັນຍາອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ໃນປະເທດເນເທີແລນ?

ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງຫ້າມທຸລະກິດຕ່າງໆບໍ່ໃຫ້ປ່ຽນການສະໝັກໃຊ້ທີ່ໝົດອາຍຸໄປເປັນສັນຍາກຳນົດເວລາໃໝ່ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາການສະໝັກໃຊ້ເບື້ອງຕົ້ນຂອງທ່ານສິ້ນສຸດລົງ, ບໍລິສັດສາມາດປ່ຽນມັນເປັນການສະໝັກໃຊ້ຖາວອນທີ່ທ່ານສາມາດຍົກເລີກໄດ້ໂດຍມີການແຈ້ງລ່ວງໜ້າສູງສຸດໜຶ່ງເດືອນເທົ່ານັ້ນ.

ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນສຳລັບສິ່ງພິມບາງຢ່າງ. ວາລະສານ ຫຼື ໜັງສືພິມລາຍວັນ, ລາຍອາທິດ, ແລະ ລາຍເດືອນສາມາດຕໍ່ອາຍຸໄດ້ສູງສຸດສາມເດືອນ.

ວາລະສານ ຫຼື ໜັງສືພິມທີ່ມີໜ້ອຍກວ່າ 12 ສະບັບຕໍ່ປີ ຕ້ອງມີການແຈ້ງການຍົກເລີກສູງສຸດສາມເດືອນ.

ການສະໝັກໃຊ້ແບບທົດລອງຕ້ອງຢຸດໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກໄລຍະທົດລອງທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນສິ້ນສຸດລົງ. ບໍລິສັດບໍ່ສາມາດສືບຕໍ່ຮຽກເກັບເງິນຈາກທ່ານໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມຢ່າງຊັດເຈນຈາກທ່ານເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການສະໝັກໃຊ້ແບບເສຍເງິນ.

ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດເລືອກທີ່ຈະບໍ່ຮັບການສະໝັກໃຊ້ແບບຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດຕາມກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງໄດ້ແນວໃດ?

ທ່ານຕ້ອງສາມາດຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍໃຊ້ວິທີດຽວກັນກັບທີ່ທ່ານໃຊ້ເພື່ອລົງທະບຽນ. ຖ້າທ່ານສະໝັກຜ່ານທາງອອນລາຍ, ບໍລິສັດຕ້ອງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຍົກເລີກຜ່ານທາງອອນລາຍ.

ຖ້າທ່ານລົງທະບຽນຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ທ່ານສາມາດຍົກເລີກຜ່ານທາງໂທລະສັບໄດ້. ບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ສາມາດສ້າງອຸປະສັກທີ່ເຮັດໃຫ້ການຍົກເລີກເປັນເລື່ອງຍາກ.

ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານໃຊ້ວິທີການອື່ນເພື່ອຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ທີ່ທ່ານເຄີຍໃຊ້. ກົດລະບຽບນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບທຸກປະເພດຂອງການສະໝັກໃຊ້ລວມທັງໂທລະສັບມືຖື, ການບໍລິການອິນເຕີເນັດ, ສະມາຊິກຫ້ອງອອກກຳລັງກາຍ ແລະ ການບໍລິການຖ່າຍທອດສົດ.

ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງໃຫ້ເຫດຜົນສຳລັບການຍົກເລີກ. ບໍລິສັດຕ້ອງດຳເນີນການຍົກເລີກຂອງທ່ານຕາມໄລຍະເວລາແຈ້ງການທີ່ລະບຸໄວ້ໃນສັນຍາຂອງທ່ານ.

ໄລຍະເວລາແຈ້ງການຂັ້ນຕ່ຳທີ່ຕ້ອງການພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງເພື່ອຢຸດຕິສັນຍາອອນໄລນ໌ທີ່ຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດແມ່ນເທົ່າໃດ?

ໄລຍະເວລາແຈ້ງການສູງສຸດແມ່ນໜຶ່ງເດືອນສຳລັບການສະໝັກໃຊ້ແບບຖາວອນສ່ວນໃຫຍ່. ບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງເດືອນເພື່ອຍົກເລີກຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາສັນຍາເບື້ອງຕົ້ນຂອງທ່ານສິ້ນສຸດລົງ.

ສິ່ງພິມທີ່ມີໜ້ອຍກວ່າ 12 ສະບັບຕໍ່ປີມີກົດລະບຽບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການສະໝັກສະມາຊິກເຫຼົ່ານີ້ອາດຕ້ອງການແຈ້ງການລ່ວງໜ້າເຖິງສາມເດືອນສຳລັບການຍົກເລີກ.

ສິ່ງພິມປະຈຳວັນ, ປະຈຳອາທິດ ແລະ ປະຈຳເດືອນທີ່ປ່ຽນເປັນການສະໝັກໃຊ້ແບບຖາວອນສາມາດຕໍ່ອາຍຸໄດ້ເປັນເວລາສາມເດືອນ. ທ່ານຕ້ອງສາມາດຍົກເລີກສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໂດຍມີການແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າກ່ອນທີ່ໄລຍະເວລາຕໍ່ອາຍຸຈະເລີ່ມຕົ້ນ.

ມີຂໍ້ກຳນົດສະເພາະໃດໆກ່ຽວກັບການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນສຳລັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍກ່ຽວກັບການຕໍ່ອາຍຸການບໍລິການໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນປະເທດເນເທີແລນບໍ?

ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການຕໍ່ອາຍຸກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕົກລົງເຫັນດີກັບການສະໝັກໃຊ້. ເງື່ອນໄຂຕ້ອງລະບຸວ່າການສະໝັກໃຊ້ຈະຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼືບໍ່ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸປະເພດໃດຈະເກີດຂຶ້ນ.

ທ່ານຕ້ອງໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບ ຂັ້ນຕອນການຍົກເລີກນີ້ລວມມີລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາແຈ້ງການທີ່ຕ້ອງການ ແລະ ວິທີການທີ່ສາມາດຍົກເລີກໄດ້.

ການສະໝັກໃຊ້ແບບທົດລອງໃຊ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເປີດເຜີຍຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ພວກມັນສິ້ນສຸດລົງ ແລະ ສິ່ງທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນຕໍ່ໄປ. ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງລະບຸຢ່າງຊັດເຈນວ່າການທົດລອງໃຊ້ຈະປ່ຽນເປັນການສະໝັກແບບເສຍເງິນຫຼືບໍ່ ແລະ ແນວໃດ.

ກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກການສືບຕໍ່ການບໍລິການສະໝັກສະມາຊິກທີ່ຊື້ທາງອອນລາຍທີ່ບໍ່ຕ້ອງການແນວໃດ?

ອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດຂອງເນເທີແລນ (ACM) ບັງຄັບໃຊ້ກົດລະບຽບການສະໝັກໃຊ້ ແລະ ສາມາດລົງໂທດບໍລິສັດທີ່ລະເມີດກົດລະບຽບເຫຼົ່ານັ້ນ. ACM ຕິດຕາມກວດກາທຸລະກິດຕ່າງໆທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການສະໝັກໃຊ້.

ບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ສາມາດຕໍ່ສັນຍາໄລຍະເວລາກຳນົດເປັນສັນຍາໄລຍະເວລາກຳນົດໃໝ່ໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ສິ່ງນີ້ຈະຊ່ວຍປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ທ່ານຖືກຜູກມັດກັບສັນຍາໄລຍະຍາວອື່ນໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມຍິນຍອມຈາກທ່ານ.

ກົດໝາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເຂົ້າເຖິງທີ່ເທົ່າທຽມກັນສຳລັບການລົງທະບຽນ ແລະ ການຍົກເລີກ. ສິ່ງນີ້ປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ການຍົກເລີກເປັນເລື່ອງຍາກໂດຍເຈດຕະນາ ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຂະບວນການລົງທະບຽນໃຫ້ງ່າຍດາຍ.

ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງປະຕິບັດຂັ້ນຕອນໃດແດ່ເພື່ອໂຕ້ແຍ້ງຄ່າທຳນຽມການຕໍ່ອາຍຸອັດຕະໂນມັດພາຍໃຕ້ຂອບກົດໝາຍຂອງໂຮນລັງ?

ຕິດຕໍ່ບໍລິສັດກ່ອນເພື່ອອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງຄ່າບໍລິການຈຶ່ງບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ເກັບຮັກສາບັນທຶກການສື່ສານທັງໝົດລວມທັງອີເມວ, ຈົດໝາຍ ແລະ ບັນທຶກຈາກການໂທລະສັບ.

ຖ້າບໍລິສັດບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກໄປທີ່ ConsuWijzer, ເຊິ່ງເປັນໜ່ວຍງານໃຫ້ຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກ. ConsuWijzer ສາມາດໃຫ້ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບສິດທິຂອງທ່ານ ແລະ ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ.

ທ່ານສາມາດລິເລີ່ມການດຳເນີນຄະດີທາງກົດໝາຍໃນສານເມືອງໄດ້ ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງກັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ. ໃຫ້ລວບລວມເອກະສານທັງໝົດ ລວມທັງສັນຍາຕົ້ນສະບັບ, ການຮ້ອງຂໍຍົກເລີກ ແລະ ຫຼັກຖານການກ່າວຫາກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມການດຳເນີນຄະດີໃນສານ.