ການທົບທວນທາງອອນລາຍທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ທາງລົບ: ເວລາໃດທີ່ພວກມັນຜິດກົດໝາຍ?

ການທົບທວນທາງລົບບໍ່ໄດ້ຜິດກົດໝາຍພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າມັນເປັນທາງລົບ: ລູກຄ້າອາດຈະບໍ່ພໍໃຈ ແລະ ເວົ້າຢ່າງຮຸນແຮງ. ການທົບທວນຈະກາຍເປັນການກະທຳທີ່ຜິດກົດໝາຍ (onrechtmatige daad) ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:162 ຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ (BW) ເມື່ອມັນລະບຸຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ເຮັດການກ່າວຫາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນ, ຫຼື ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອທຳລາຍທຸລະກິດແທນທີ່ຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຄົນອື່ນໆຮູ້.

ສານໂຮນລັງໃຫ້ນ້ຳໜັກການທົບທວນຄືນແນວໃດ?

ພວກມັນດຸ່ນດ່ຽງສິດເສລີພາບໃນການສະແດງອອກຂອງຜູ້ທົບທວນຄືນ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງໂດຍມາດຕາ 10 ຂອງສົນທິສັນຍາເອີຣົບວ່າດ້ວຍສິດທິມະນຸດ, ຕໍ່ກັບສິດໃນການໃຫ້ກຽດສັກສີ ແລະ ຊື່ສຽງຂອງທຸລະກິດ. ປັດໄຈຕ່າງໆລວມມີຄວາມຮ້າຍແຮງຂອງການກ່າວຫາ ແລະ ຜົນສະທ້ອນຂອງພວກມັນ, ວິທີທີ່ພວກມັນໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ຮູ້ໃນເວລານັ້ນ, ຖ້ອຍຄຳ, ການເຂົ້າເຖິງຂອງສິ່ງພິມ ແລະ ຄວາມສົນໃຈຂອງສາທາລະນະຊົນໃນຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ.

ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວເສັ້ນນີ້ຕົກຢູ່ໃສ?

ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການບໍລິການ, ລາຄາ ຫຼື ຄຸນນະພາບຍັງຄົງໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະສະແດງອອກຢ່າງຊັດເຈນກໍຕາມ. ການກ່າວອ້າງທີ່ເປັນຄວາມຈິງທີ່ບໍ່ເປັນຄວາມຈິງ (ວ່າທຸລະກິດໄດ້ຫຼອກລວງລູກຄ້າ, ຢູ່ພາຍໃຕ້ການສືບສວນຂອງຕຳຫຼວດ, ຫຼື ວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານບໍ່ມີຄຸນວຸດທິ) ບໍ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ, ແລະ ຜູ້ທົບທວນຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນພື້ນຖານຄວາມຈິງສຳລັບມັນ.

ສອງຮູບແບບທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມສົມດຸນດີຂຶ້ນກວ່າເກົ່າ: ການທົບທວນຫຼາຍໆຄັ້ງທີ່ໂພສໂດຍບຸກຄົນໜຶ່ງພາຍໃຕ້ຊື່ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊິ່ງຊີ້ບອກເຖິງຮູບແບບຂອງການຮ້ອງຮຽນທີ່ບໍ່ມີຢູ່ຈິງ, ແລະ ການທົບທວນທີ່ໂພສເປັນອິດທິພົນໃນຂໍ້ຂັດແຍ່ງການຈ່າຍເງິນ, ເຊິ່ງອ່ານວ່າເປັນຄວາມກົດດັນແທນທີ່ຈະເປັນຂໍ້ມູນ.

ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງຫຍັງໄດ້ຖ້າການທົບທວນຄືນຜິດກົດໝາຍ?

ການລົບລ້າງ, ການແກ້ໄຂ, ຄຳສັ່ງຫ້າມບໍ່ໃຫ້ເຮັດຊ້ຳອີກທີ່ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກການຈ່າຍຄ່າປັບໃໝ (dwangsom), ແລະ ຄ່າເສຍຫາຍພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:162 BW. ການດຳເນີນຄະດີສະຫຼຸບ (kort geding) ຕໍ່ໜ້າຜູ້ພິພາກສາການບັນເທົາທຸກເບື້ອງຕົ້ນຂອງສານເມືອງແມ່ນເສັ້ນທາງປົກກະຕິ, ເພາະວ່າຄວາມເສຍຫາຍຍັງສືບຕໍ່ໄປຕາບໃດທີ່ການທົບທວນຄືນຍັງຄົງຢູ່ໃນອອນໄລນ໌.

ທ່ານສາມາດເປີດເຜີຍຜູ້ທົບທວນທີ່ບໍ່ປະສົງອອກນາມໄດ້ບໍ?

ແມ່ນແລ້ວ, ແພລດຟອມສາມາດສັ່ງໃຫ້ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນທີ່ມັນມີກ່ຽວກັບຜູ້ໂພສໄດ້. ໃນ Lycos/Pessers, ສານສູງສຸດຂອງໂຮນລັງ (Hoge Raad) ໄດ້ກຳນົດເງື່ອນໄຂສີ່ຢ່າງຄື: ເນື້ອຫາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຜິດກົດໝາຍ ແລະ ເປັນອັນຕະລາຍ, ທ່ານມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງໃນຂໍ້ມູນ, ບໍ່ມີວິທີທີ່ກວ້າງຂວາງໜ້ອຍກວ່າທີ່ຈະໄດ້ຮັບມັນ, ແລະ ຄວາມສົມດຸນຂອງຜົນປະໂຫຍດສະໜັບສະໜູນການເປີດເຜີຍ (ECLI:NL:HR:2005:AU4019, 25 ພະຈິກ 2005).

ເຈົ້າຄວນເຮັດຫຍັງກ່ອນ?

ຮັກສາຫຼັກຖານໄວ້ກ່ອນທີ່ຈະລຶບສິ່ງໃດກໍ່ຕາມໄດ້: ພາບໜ້າຈໍທີ່ມີວັນທີຂອງການທົບທວນ, ໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ທົບທວນ ແລະ ໜ້າເວັບອ້ອມຂ້າງ. ຈາກນັ້ນລາຍງານການທົບທວນຜ່ານເຄື່ອງມືຂອງແພລດຟອມເອງ; ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການບໍລິການດີຈີຕອລຂອງ EU, ແພລດຟອມຕ້ອງສະເໜີວິທີການລາຍງານເນື້ອຫາທີ່ຜິດກົດໝາຍ ແລະ ຕ້ອງໃຫ້ເຫດຜົນສຳລັບການຕັດສິນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຖ້າສິ່ງນັ້ນລົ້ມເຫລວ, ຈົດໝາຍຂອງທະນາຍຄວາມເຖິງຜູ້ທົບທວນ, ບ່ອນທີ່ສາມາດລະບຸໄດ້, ແມ່ນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ; ຂັ້ນຕອນສະຫຼຸບແມ່ນສຸດທ້າຍ, ບໍ່ແມ່ນກ່ອນ. ຈົ່ງລະມັດລະວັງກັບການຕອບກັບສາທາລະນະ: ການເປີດເຜີຍລາຍລະອຽດຂອງເອກະສານຂອງລູກຄ້າຈະສ້າງບັນຫາ GDPR ນອກເໜືອໄປຈາກບັນຫາຊື່ສຽງ.

ທ່ານຄວນກວດສອບຫຍັງແດ່ໃນຖານະທຸລະກິດ?

• ການທົບທວນຄືນລະບຸຂໍ້ເທັດຈິງ ຫຼື ພຽງແຕ່ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການບໍລິການ, ລາຄາ ຫຼື ຄຸນນະພາບເທົ່ານັ້ນ?
• ທ່ານສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນດ້ວຍເອກະສານຕ່າງໆວ່າຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ກ່າວມານັ້ນບໍ່ເປັນຄວາມຈິງບໍ?
• ທ່ານໄດ້ບັນທຶກພາບໜ້າຈໍທີ່ລົງວັນທີຂອງການທົບທວນຄືນ ແລະ ໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ທົບທວນຄືນແລ້ວບໍ?
• ທ່ານໄດ້ລາຍງານການທົບທວນຄືນຜ່ານຂັ້ນຕອນການແຈ້ງການຂອງແພລດຟອມແລ້ວບໍ?
• ການຕອບກັບສາທາລະນະຫຼີກລ່ຽງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວກ່ຽວກັບລູກຄ້າບໍ?

ໃນຖານະຜູ້ທົບທວນຄືນ, ທ່ານຄວນກວດສອບຫຍັງແດ່?

• ການທົບທວນຄືນຂອງທ່ານອະທິບາຍສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ປະສົບມາແທ້ໆບໍ?
• ຂໍ້ເທັດຈິງ ແລະ ຄວາມຄິດເຫັນ ແຍກອອກຈາກກັນຢ່າງຊັດເຈນບໍ?
• ທ່ານສາມາດສະໜັບສະໜູນໃບແຈ້ງຂໍ້ເທັດຈິງແຕ່ລະໃບດ້ວຍໃບແຈ້ງໜີ້, ອີເມວ ຫຼື ຮູບພາບໄດ້ບໍ?
• ເຈົ້າເຄີຍໂພສພາຍໃຕ້ຊື່ດຽວບໍ?
• ການທົບທວນຄືນເປັນອິດສະຫຼະຈາກຂໍ້ຂັດແຍ່ງການຈ່າຍເງິນທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່ບໍ?

ພວກເຮົາສາມາດເຮັດຫຍັງໃຫ້ທ່ານໄດ້ແດ່ດ້ວຍການທົບທວນຄືນທາງອອນລາຍ?

ທະນາຍຄວາມດ້ານໄອທີ ຂອງພວກເຮົາ ເຮັດໜ້າທີ່ໃຫ້ກັບທັງທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ທົບທວນຄືນ. ພວກເຮົາສາມາດ:

• ປະເມີນວ່າການທົບທວນຄືນນັ້ນຜິດກົດໝາຍພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:162 BW ຫຼືບໍ່.
• ຮ່າງແຈ້ງການໄປຍັງເວທີ ແລະ ຈົດໝາຍເຖິງຜູ້ທົບທວນ.
• ອ້າງວ່າມີການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ໂພສທີ່ບໍ່ປະສົງອອກນາມຕາມເງື່ອນໄຂຂອງ Lycos/Pessers.
• ເລີ່ມຕົ້ນຂັ້ນຕອນສະຫຼຸບສຳລັບການໂຍກຍ້າຍ, ການແກ້ໄຂ ແລະ ຄຳສັ່ງຫ້າມທີ່ມີການລົງໂທດ.
• ປົກປ້ອງທ່ານໃນຖານະຜູ້ທົບທວນຄືນຈາກການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍ ຫຼື ການລຶບລ້າງ.

Summary

• ການທົບທວນຄືນແມ່ນຜິດກົດໝາຍເມື່ອມັນລະບຸຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼື ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການໂຄສະນາເພື່ອທຳລາຍທຸລະກິດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າມັນເປັນຂໍ້ມູນທາງລົບເທົ່ານັ້ນ.
• ສານພິຈາລະນາຄວາມສຳຄັນຂອງເສລີພາບໃນການສະແດງອອກທຽບກັບຊື່ສຽງ, ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຈິງຈັງ, ການສະໜັບສະໜູນຂໍ້ເທັດຈິງ, ຖ້ອຍຄຳ ແລະ ການເຂົ້າເຖິງ.
• ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງການລົບລ້າງ, ການແກ້ໄຂ, ຄຳສັ່ງຫ້າມພ້ອມດ້ວຍການຈ່າຍຄ່າປັບໃໝ ແລະ ຄ່າເສຍຫາຍ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນໃນການດຳເນີນຄະດີໂດຍຫຍໍ້.
• ແພລດຟອມສາມາດຖືກສັ່ງໃຫ້ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ໂພສທີ່ບໍ່ລະບຸຊື່ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂ Lycos/Pessers ສີ່ຢ່າງ.

ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ