ຄວາມເສຍຫາຍຂອງ Cartel: ວິທີການຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍໃນປະເທດເນເທີແລນ

ຄ່າເສຍຫາຍຂອງກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ: ຖ້າທ່ານຈ່າຍຫຼາຍເກີນໄປຍ້ອນກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ, ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຂອງກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດໃນສານແພ່ງຂອງໂຮນລັງ. ການຮຽກຮ້ອງດັ່ງກ່າວແມ່ນການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:162 ຂອງປະມວນກົດໝາຍແພ່ງຂອງໂຮນລັງ (BW), ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ງ່າຍຂຶ້ນໂດຍສອງກົດລະບຽບຄື: ການຕັດສິນການລະເມີດສຸດທ້າຍຂອງອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຕະຫຼາດ (ACM) ແມ່ນຫຼັກຖານທີ່ບໍ່ສາມາດໂຕ້ແຍ້ງໄດ້ຂອງການລະເມີດ (ມາດຕາ 161a ຂອງປະມວນກົດໝາຍວິທີດຳເນີນຄະດີແພ່ງ, Rv), ແລະ ກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດຖືກສົມມຸດວ່າກໍ່ໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍ (ມາດຕາ 6:193l BW).

ສິ່ງທີ່ທ່ານຍັງຕ້ອງພິສູດຄືວ່າທ່ານສູນເສຍໄປເທົ່າໃດ. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ຄະດີສ່ວນໃຫຍ່ຖືກຕັດສິນ: ການຄິດຄ່າບໍລິການເກີນ, ການປ້ອງກັນການສົ່ງຕໍ່ ແລະ ການເຂົ້າເຖິງຫຼັກຖານ. ການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານຈະໝົດອາຍຸຫ້າປີຫຼັງຈາກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດສິ້ນສຸດລົງ ແລະ ທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບການລະເມີດ, ຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ (ມາດຕາ 6:193s BW).

ພື້ນຖານທາງກົດໝາຍສຳລັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຈາກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດແມ່ນຫຍັງ?

ກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດລະເມີດມາດຕາ 101 ຂອງສົນທິສັນຍາວ່າດ້ວຍການເຮັດວຽກຂອງສະຫະພາບເອີຣົບ (TFEU) ແລະມາດຕາ 6 ຂອງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການແຂ່ງຂັນຂອງໂຮນລັງ (Mededingingswet, Mw). ຜູ້ໃດກໍຕາມທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກມັນສາມາດຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍໄດ້ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:162 BW.

ສານຍຸຕິທຳຂອງສະຫະພາບເອີຣົບໄດ້ຢືນຢັນສິດນີ້ໃນຄະດີ Courage v Crehan (C-453/99) ແລະ Manfredi (C-295/04). ຄຳສັ່ງ 2014/104/EU ກ່ຽວກັບການຟ້ອງຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຈາກການຜູກຂາດໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນມາດຕາ 6:193k ຫາ 6:193t BW ແລະ ໃນປະມວນກົດໝາຍວ່າດ້ວຍວິທີທາງແພ່ງ. ກົດລະບຽບເຫຼົ່ານັ້ນໃຊ້ໄດ້ກັບການລະເມີດມາດຕາ 101 ແລະ 102 TFEU ແລະ ມາດຕາ 6 ແລະ 24 Mw, ຕາມທີ່ມາດຕາ 6:193k BW ໄດ້ກຳນົດໄວ້.

ເຈົ້າກໍານົດການລະເມີດໄດ້ແນວໃດ?

ໃນການຮຽກຮ້ອງຕໍ່ເນື່ອງ, ທ່ານອີງໃສ່ການຕັດສິນໃຈຂອງໜ່ວຍງານແຂ່ງຂັນ. ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 161a Rv, ການຕັດສິນໃຈລະເມີດສຸດທ້າຍຂອງ ACM ແມ່ນຫຼັກຖານທີ່ບໍ່ສາມາດໂຕ້ແຍ້ງໄດ້ຂອງການລະເມີດທີ່ມັນສ້າງຂຶ້ນ. ການຕັດສິນໃຈຂອງຄະນະກຳມະການເອີຣົບຍັງມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຕໍ່ສານໂຮນລັງ, ເພາະວ່າພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຂອງ EU, ສານແຫ່ງຊາດອາດຈະບໍ່ຕັດສິນຕໍ່ຕ້ານມັນໄດ້.

ໃນການຮຽກຮ້ອງແບບດ່ຽວບໍ່ມີການຕັດສິນໃຈດັ່ງກ່າວ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານຕ້ອງພິສູດກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດດ້ວຍຕົວທ່ານເອງ, ເຊິ່ງເປັນເລື່ອງຍາກເພາະວ່າກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດຖືກຮັກສາເປັນຄວາມລັບ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຮຽກຮ້ອງສ່ວນໃຫຍ່ໃນປະເທດເນເທີແລນຈຶ່ງເປັນການຮຽກຮ້ອງຕາມມາ.

ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມແຕ່ລະຄົນຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍທັງໝົດທີ່ເກີດຈາກການລະເມີດຮ່ວມກັນ, ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:193m(1) BW. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດຟ້ອງຮ້ອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຄົນໜຶ່ງເພື່ອຮຽກຮ້ອງເງິນເຕັມຈຳນວນ; ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕົກລົງກັນເອງ. ໃນວັນທີ 28 ພະຈິກ 2025, ສານສູງສຸດ (Hoge Raad) ໄດ້ຕັດສິນໃນຄະດີ lift cartel (ECLI:NL:HR:2025:1761) ວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມບໍ່ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ cartel.

ການຄິດໄລ່ຄ່າບໍລິການເກີນແມ່ນແນວໃດ?

ຄ່າບໍລິການເກີນແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງລາຄາທີ່ທ່ານໄດ້ຈ່າຍຕົວຈິງ ແລະ ລາຄາທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຈ່າຍໂດຍບໍ່ມີກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ, ຄູນດ້ວຍປະລິມານທີ່ຊື້. ມາດຕາ 6:193l BW ສົມມຸດວ່າກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດກໍ່ໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນຫຼາຍປານໃດ.

ນັກເສດຖະສາດກຳນົດລາຄາທີ່ກົງກັນຂ້າມໂດຍການປຽບທຽບລາຄາກ່ອນ ແລະ ຫຼັງການເປັນກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ, ລາຄາໃນຕະຫຼາດ ຫຼື ພາກພື້ນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ຫຼື ຜ່ານການວິເຄາະການຖົດຖອຍທີ່ກັ່ນຕອງປັດໄຈອື່ນໆເຊັ່ນ: ຕົ້ນທຶນວັດຖຸດິບ. ທ່ານຍັງສາມາດຮຽກຮ້ອງກຳໄລທີ່ສູນເສຍໄປໄດ້ ຖ້າລາຄາທີ່ສູງຂຶ້ນເຮັດໃຫ້ຍອດຂາຍ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດທາງກົດໝາຍຂອງທ່ານຫຼຸດລົງ.

ຖ້າບໍ່ສາມາດຄິດໄລ່ຈຳນວນເງິນທີ່ແນ່ນອນໄດ້, ສານອາດຈະປະເມີນຄວາມເສຍຫາຍພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:97 BW. ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກຄູ່ແຂ່ງທີ່ບໍ່ແມ່ນກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດທີ່ຂຶ້ນລາຄາຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເງົາຂອງກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ, ອາດຈະບໍ່ຖືກຍົກເວັ້ນຢ່າງເປັນປະເພດພາຍໃຕ້ກົດໝາຍແຫ່ງຊາດ, ສານຍຸຕິທຳໄດ້ຕັດສິນໃນ Kone (C-557/12).

ທ່ານຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນຫຍັງແດ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການສົ່ງຕໍ່ໄປຫາການດຳເນີນຄະດີຄ່າເສຍຫາຍແຍກຕ່າງຫາກ?

ສານສາມາດຕັດສິນຄວາມຮັບຜິດຊອບກ່ອນ ແລະ ອ້າງອີງການຄິດໄລ່ໄປຍັງຂັ້ນຕອນການດຳເນີນຄະດີຄວາມເສຍຫາຍແຍກຕ່າງຫາກ (schadestaatprocedure). ໃນຄຳຕັດສິນຂອງ cartel ລົງວັນທີ 28 ພະຈິກ 2025 (ECLI:NL:HR:2025:1761) ສານສູງສຸດໄດ້ຍອມຮັບວ່າສິ່ງນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີພື້ນຖານສຳລັບຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄວາມເສຍຫາຍ.

ຄຳຕັດສິນດຽວກັນນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຂໍ້ຈຳກັດ: ຜູ້ຮຽກຮ້ອງຕ້ອງສະແດງການຊື້ໂດຍກົງ ຫຼື ໂດຍທາງອ້ອມຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງຄັ້ງຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດໃນຊ່ວງໄລຍະເວລາລະເມີດ. ການເປັນເຈົ້າຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບພຽງແຕ່ໃນໄລຍະເວລານັ້ນບໍ່ພຽງພໍ. ໃຫ້ເກັບໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ສັນຍາຂອງທ່ານໄວ້ລ່ວງໜ້າ.

ການປ້ອງກັນການສົ່ງຕໍ່ເຮັດວຽກແນວໃດ?

ຈຳເລີຍສາມາດໂຕ້ຖຽງໄດ້ວ່າທ່ານໄດ້ໂອນການຄິດຄ່າບໍລິການເກີນໄປໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານເອງ ແລະ ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍ. ມາດຕາ 6:193p BW ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການປ້ອງກັນແບບນີ້; ຈຳເລີຍຕ້ອງພິສູດມັນ.

ສານສູງສຸດໄດ້ຕັດສິນໃນ TenneT/ABB ໃນວັນທີ 8 ກໍລະກົດ 2016 (ECLI:NL:HR:2016:1483) ວ່າສານອາດຈະປະເມີນການສົ່ງຕໍ່ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຄິດໄລ່ຄວາມເສຍຫາຍ ຫຼື ເປັນການລະບຸຜົນປະໂຫຍດພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:100 BW. ສານອາດຈະວາງພາລະໃນການພິສູດໃຫ້ກັບຜູ້ລະເມີດ. ທ່ານສາມາດຕ້ານການປ້ອງກັນໂດຍການສະແດງສັນຍາລາຄາຄົງທີ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ການແຂ່ງຂັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຫຼື ຜົນກະທົບດ້ານປະລິມານ: ຍອດຂາຍທີ່ສູນເສຍໄປຍ້ອນທ່ານຂຶ້ນລາຄາຂອງທ່ານ.

ຜູ້ຊື້ທາງອ້ອມມີການຮຽກຮ້ອງຂອງຕົນເອງ. ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:193q BW ຜູ້ຊື້ທາງອ້ອມຈະຖືກສົມມຸດວ່າໄດ້ພິສູດແລ້ວວ່າໄດ້ສົ່ງຕໍ່ ຖ້າມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນການລະເມີດ, ການຄິດຄ່າບໍລິການເກີນສຳລັບຜູ້ຊື້ໂດຍກົງ, ແລະ ວ່າມັນໄດ້ຊື້ສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການ ຫຼື ຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບທີ່ຜະລິດຈາກພວກເຂົາ. ຈຳເລີຍສາມາດໂຕ້ແຍ້ງການສົມມຸດຕິຖານນັ້ນໄດ້.

ການຮຽກຮ້ອງສ່ວນບຸກຄົນ ຫຼື ການກະທຳຮ່ວມກັນ?

ທ່ານສາມາດນຳເອົາຄຳຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານເອງ, ມອບໝາຍໃຫ້ອົງການຮຽກຮ້ອງ, ຫຼື ເຂົ້າຮ່ວມການກະທຳຮ່ວມກັນ. ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 3:305a BW ມູນນິທິ ຫຼື ສະມາຄົມສາມາດນຳເອົາຄຳຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຮ່ວມກັນສຳລັບກຸ່ມຜູ້ເຄາະຮ້າຍໄດ້ ຖ້າມັນເປັນຕົວແທນ ແລະ ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ທຶນຮອນ.

ຜູ້ທີ່ອາໄສຢູ່ໃນກຸ່ມທີ່ກຳນົດໄວ້ນັ້ນຈະຖືກຜູກມັດ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາເລືອກທີ່ຈະບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ສານກຳນົດໄວ້ຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງເດືອນຫຼັງຈາກການປະກາດ, ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 1018f Rv. ຄູ່ມືຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບ ການດຳເນີນຄະດີແບບລວມໝູ່ໃນປະເທດເນເທີແລນ ໄດ້ກຳນົດຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບການຍອມຮັບ.

ການຟ້ອງຮ້ອງຮ່ວມກັນແບ່ງປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະ ຄວາມສ່ຽງ, ມັກຈະມີຜູ້ໃຫ້ທຶນໃນການດຳເນີນຄະດີ, ແຕ່ທ່ານຈະສູນເສຍການຄວບຄຸມຍຸດທະສາດ ແລະ ການຕົກລົງ. ການຮຽກຮ້ອງສ່ວນບຸກຄົນໃຫ້ທ່ານມີການຄວບຄຸມ ແລະ ການຮຽກຮ້ອງທີ່ເໝາະສົມກັບການສູນເສຍຂອງທ່ານເອງ, ແຕ່ທ່ານມີຄວາມສ່ຽງດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງໝົດ. ສຳລັບຜູ້ຊື້ຂະໜາດນ້ອຍ, ເສັ້ນທາງລວມໝູ່ມັກຈະເປັນເສັ້ນທາງທີ່ໃຊ້ໄດ້ຈິງພຽງເສັ້ນທາງດຽວ; ຜູ້ຊື້ຂະໜາດໃຫຍ່ມັກຈະຟ້ອງຮ້ອງເປັນສ່ວນບຸກຄົນ ຫຼື ຜ່ານວິທີການຮຽກຮ້ອງ.

ສານໂຮນລັງມັກຈະມີອຳນາດຕັດສິນຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດຕ່າງປະເທດເຊັ່ນກັນ, ຖ້າຈຳເລີຍຮ່ວມຄົນໜຶ່ງ (ຈຳເລີຍຫຼັກ) ມີທີ່ຢູ່ອາໄສຢູ່ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບຂອງ EU ກ່ຽວກັບອຳນາດຕັດສິນ (ລະບຽບການ Brussels I bis).

ເຈົ້າຈະຈັບເອົາຫຼັກຖານໄດ້ແນວໃດ?

ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 194 Rv, ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 1 ມັງກອນ 2025, ຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງທີ່ມີຄວາມສຳພັນທາງກົດໝາຍສາມາດຮຽກຮ້ອງການເຂົ້າເຖິງ ຫຼື ສຳເນົາຂໍ້ມູນສະເພາະທີ່ຖືຄອງໂດຍຝ່າຍອື່ນໄດ້ ຖ້າຝ່າຍນັ້ນມີຜົນປະໂຫຍດພຽງພໍ. ສຳລັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຈາກການແຂ່ງຂັນ, ມາດຕາ 844 ຫາ 847 Rv ໄດ້ເພີ່ມກົດລະບຽບພິເສດ.

ຜູ້ຖືສິດອາດຈະປະຕິເສດໄດ້ພຽງແຕ່ຍ້ອນເຫດຜົນທີ່ໜັກ (ມາດຕາ 845 Rv). ຖະແຫຼງການຜ່ອນຜັນ ແລະ ການຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍການຊຳລະໃນເອກະສານຂອງໜ່ວຍງານແຂ່ງຂັນຈະບໍ່ຖືກເປີດເຜີຍ ແລະ ບໍ່ສາມາດນຳໃຊ້ເປັນຫຼັກຖານໄດ້ ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 846 Rv. ເອກະສານອື່ນໆທີ່ກະກຽມໂດຍສະເພາະສຳລັບຂັ້ນຕອນຂອງໜ່ວຍງານຈະຖືກເປີດເຜີຍຫຼັງຈາກຂັ້ນຕອນດັ່ງກ່າວສິ້ນສຸດລົງແລ້ວ ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 847 Rv.

ຖ້າຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງປະຕິເສດທີ່ຈະສະແດງບັນທຶກທີ່ຕ້ອງເກັບຮັກສາໄວ້ຕາມກົດໝາຍ, ສານສາມາດສະຫຼຸບໄດ້ຕາມທີ່ເຫັນວ່າເໝາະສົມ, ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 162(2) Rv. ສານຍັງສາມາດແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ຊ່ຽວຊານເອກະລາດ, ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ ນັກເສດຖະສາດ, ເພື່ອປະເມີນການຄິດຄ່າບໍລິການເກີນ.

ການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຈາກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດຈະຖືກຈຳກັດເວລາເມື່ອໃດ?

ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:193s BW, ການຮຽກຮ້ອງຈະຖືກລະງັບເວລາຫ້າປີຫຼັງຈາກມື້ຫຼັງຈາກມື້ທີ່ການລະເມີດສິ້ນສຸດລົງ ແລະ ທ່ານຮູ້, ຫຼື ອາດຈະຮູ້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນກ່ຽວກັບການລະເມີດ, ຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ. ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ການຮຽກຮ້ອງຈະໝົດອາຍຸຊາວປີຫຼັງຈາກການລະເມີດສິ້ນສຸດລົງ.

ການສືບສວນໂດຍໜ່ວຍງານແຂ່ງຂັນຈະຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາ. ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:193t(2) BW, ການຂະຫຍາຍເວລາເທົ່າກັບເວລາທີ່ຕ້ອງການສຳລັບການຕັດສິນໃຈລະເມີດສຸດທ້າຍ ຫຼື ໃນຕອນທ້າຍຂອງຂັ້ນຕອນ, ບວກກັບໜຶ່ງປີ. ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງນອກສານ, ເຊັ່ນ: ການໄກ່ເກ່ຍ, ຍັງໄດ້ຂະຫຍາຍເວລາອອກໄປ. ເພື່ອຄວາມປອດໄພ, ໃຫ້ສົ່ງຂໍ້ຈຳກັດການຂັດຂວາງ (ການຂັດຂວາງ) ດ້ວຍຈົດໝາຍຮຽກຮ້ອງເປັນລາຍລັກອັກສອນເຖິງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທຸກຄົນທີ່ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຟ້ອງຮ້ອງ.

ທ່ານຄວນກວດສອບຫຍັງແດ່ໃນຖານະຜູ້ຊື້ທີ່ອາດຈະຖືກຄິດຄ່າບໍລິການເກີນ?

• ກວດສອບວ່າ ACM ຫຼື ຄະນະກຳມະການເອີຣົບໄດ້ອອກຄຳຕັດສິນການລະເມີດທີ່ກວມເອົາຕະຫຼາດ ແລະ ໄລຍະເວລາການຊື້ຂອງທ່ານແລ້ວຫຼືບໍ່.
• ເກັບກຳໃບແຈ້ງໜີ້, ສັນຍາ ແລະ ລາຍການລາຄາຈາກໄລຍະເວລາການລະເມີດ ແລະ ປີອ້ອມຂ້າງ.
• ລະບຸວ່າການຊື້ໃດທີ່ເຮັດໂດຍກົງຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ ແລະ ການຊື້ໃດທີ່ເຮັດຜ່ານຕົວກາງ.
• ກວດສອບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ: ສັນຍາລາຄາຄົງທີ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ການປ້ອງກັນການສົ່ງຕໍ່ອ່ອນແອລົງ.
• ຄິດໄລ່ໄລຍະເວລາຈຳກັດຫ້າປີພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:193s BW ແລະສົ່ງຈົດໝາຍຂັດຂວາງໃຫ້ທັນເວລາ.
• ຊອກຫາວ່າຍານພາຫະນະການຟ້ອງຮ້ອງຮ່ວມກັນ ຫຼື ຍານພາຫະນະການຮຽກຮ້ອງໄດ້ຄຸ້ມຄອງການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານແລ້ວຫຼືບໍ່, ແລະ ທ່ານມີພັນທະຫຼືບໍ່ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະເລືອກທີ່ຈະບໍ່ຮັບ.

ທ່ານຄວນກວດສອບຫຍັງແດ່ໃນຖານະບໍລິສັດທີ່ປະເຊີນກັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຈາກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ?

• ກວດສອບໄລຍະເວລາ ແລະ ຂອບເຂດຂອງການຕັດສິນໃຈລະເມີດຕໍ່ການຊື້ຂອງຜູ້ຮຽກຮ້ອງ.
• ກະລຸນາກວດສອບວັນທີທີ່ບໍລິສັດຂອງທ່ານເຂົ້າຮ່ວມ: ຈະບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນກ່ອນວັນທີດັ່ງກ່າວ.
• ປະເມີນວ່າຜູ້ຮ້ອງຟ້ອງໄດ້ຮັບຮອງເອົາການຄິດຄ່າບໍລິການເກີນກຳນົດຫຼືບໍ່, ແລະ ເກັບກຳຂໍ້ມູນເພື່ອສະໜັບສະໜູນການປ້ອງກັນດັ່ງກ່າວ.
• ກວດສອບວ່າການຮຽກຮ້ອງດັ່ງກ່າວຖືກຈຳກັດເວລາພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:193 ແລະ 6:193t BW ຫຼືບໍ່.
• ປະເມີນການອຸທອນຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມອື່ນໆ ສຳລັບສ່ວນແບ່ງຄວາມເສຍຫາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• ລະບຸວ່າເອກະສານໃດໃນໄຟລ໌ຂອງທ່ານທີ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງພາຍໃຕ້ມາດຕາ 846 ແລະ 847 RV.

ພວກເຮົາສາມາດເຮັດຫຍັງໃຫ້ທ່ານໄດ້ແດ່ກັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍຈາກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ?

ທະນາຍຄວາມບໍລິສັດ ຂອງພວກເຮົາ ເຮັດໜ້າທີ່ໃຫ້ກັບທຸລະກິດທີ່ຖືກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດຄິດຄ່າທຳນຽມເກີນຂອບເຂດ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບ ການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍລວມໝູ່.

• ພວກເຮົາກວດສອບບັນທຶກການຊື້ຂອງທ່ານຕາມຂອບເຂດ ແລະ ໄລຍະເວລາຂອງການຕັດສິນໃຈລະເມີດ.
• ພວກເຮົາສົ່ງຈົດໝາຍຂັດຂວາງການຈຳກັດໄປຫາຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດ.
• ພວກເຮົາຮ້ອງຂໍການເປີດເຜີຍຫຼັກຖານພາຍໃຕ້ມາດຕາ 194 Rv ແລະກົດລະບຽບການແຂ່ງຂັນພິເສດ.
• ພວກເຮົາເຮັດວຽກຮ່ວມກັບນັກເສດຖະສາດກ່ຽວກັບການຄິດໄລ່ຄ່າບໍລິການເກີນ ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ການປ້ອງກັນການສົ່ງຕໍ່.
• ພວກເຮົາປຽບທຽບການຮຽກຮ້ອງສ່ວນບຸກຄົນກັບການເຂົ້າຮ່ວມການດຳເນີນຄະດີຮ່ວມກັນ ຫຼື ພາຫະນະການຮຽກຮ້ອງ.
• ພວກເຮົາດຳເນີນການດຳເນີນຄະດີຕໍ່ໜ້າສານໂຮນລັງ, ລວມທັງການດຳເນີນຄະດີຄ່າເສຍຫາຍແຍກຕ່າງຫາກ.

Summary

• ຜູ້ເຄາະຮ້າຍຈາກກຸ່ມຄ້າຢາເສບຕິດຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍພາຍໃຕ້ມາດຕາ 6:162 BW; ການຕັດສິນສຸດທ້າຍຂອງ ACM ແມ່ນຫຼັກຖານທີ່ບໍ່ສາມາດໂຕ້ແຍ້ງໄດ້ຂອງການລະເມີດ (ມາດຕາ 161a Rv).
• ອັນຕະລາຍແມ່ນຖືກສົມມຸດໄວ້ (ມາດຕາ 6:193l BW), ແຕ່ທ່ານຕ້ອງຢືນຢັນຈຳນວນດັ່ງກ່າວ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນການວິເຄາະທາງດ້ານເສດຖະກິດ.
• ຈຳເລີຍຕ້ອງພິສູດວ່າໄດ້ລ່ວງໜ້າ; ຜູ້ຊື້ທາງອ້ອມໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການສົມມຸດຕິຖານ (ມາດຕາ 6:193q BW).
• ສາມາດຮ້ອງຂໍຫຼັກຖານໄດ້ພາຍໃຕ້ມາດຕາ 194 Rv; ຖະແຫຼງການຜ່ອນຜັນແມ່ນບໍ່ລວມຢູ່ (ມາດຕາ 846 Rv).
• ການຮຽກຮ້ອງຈະໝົດອາຍຸຫ້າປີຫຼັງຈາກການລະເມີດໄດ້ສິ້ນສຸດລົງ ແລະ ທ່ານຮູ້ຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເຊິ່ງໄດ້ຂະຫຍາຍອອກໄປໃນລະຫວ່າງການສືບສວນຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່.

ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ